Plan de Transformación Digital de la Administración General del Estado y sus Organismos Públicos

1. Orden de diseño de actuación sobre expedientes
   1. 1.Automatizada
   2. 2.Colectiva
      1. Que el funcionario pueda actuar sobre expedientes con atributos comunes
   3. Individual
2. Deslocalización del trabajo
3. Tambien en procedimientos internos
   1. Futura Ley del Procedimiento Administrativo.

1. Los servicios a través de Internet han de ser integrales
2. Diseñados para el usuario, sencillos y fáciles de usar

1. Fuerte colaboración entre las unidades administrativas
2. Eficiencia en la asignación y utilización de recuros de forma compartida (economías de escala)

1. Ley de transparencia y de buen gobierno
2. Agregación de información procedente de distintas fuentes y fuentes externas
3. Plataforma compartida e interdepartamental

1. Necesario eliminar desconfianza
   1. Garantías y ventajas de su utilización (tiempo y costes)
2. Prevención de ataques y eliminación de riesgos
3. Equilibrio usabilidad/seguridad
   1. Esquema Nacional de Seguridad
4. Visión holistica (un todo) de la seguridad

1. Mayor control
2. Ahorro y agilidad
3. Mayor transparencia
4. Con el ciudadano y procedimientos internos
   1. Futura Ley de procedimiento administrativo
5. Clave reducir las cargas administrativas
   1. Manual de Reducción de Cargas Administrativas
6. Medidas para llevar a cabo la digitalización
   1. ...

      Annotations:

      •  Promover la tramitación electrónica desde su inicio hasta su resolución, sin conversión a papel en ninguna fase de la cadena. Actualizar el catálogo de procedimientos administrativos, de forma que contemple la siguiente información para cada procedimiento: o   Diagrama o   La especificación del asunto que se tramita o   La descripción de los estados por los que puede transitar con indicación del tiempo máximo que puede estar en cada estado. o   Descripción de los trámites posibles con indicación de los estados en los que se realizan, si admite tramitación automatizada y si admite tramitación colectiva. Analizar y simplificar los procedimientos de trabajo de manera previa a su digitalización, incorporando aquellas funcionalidades que se puedan demandar (nuevas formas de acceso, mayor  seguridad,…) y eliminando redundancias y duplicidades. Desarrollar soluciones o reutilizar otras que hayan sido previamente probadas en entornos similares, para digitalizar la actividad de las diversas áreas funcionales de los Departamentos de la AGE y sus OO.PP. Asegurar el intercambio de información entre unidades administrativas por medios electrónicos por defecto, potenciando el uso de servicios web. Desarrollar una política de gestión de documentos electrónicos que asegure su aceptación en las distintas unidades, que contemple la organización documental, clasificación de la nformación y aplicación de estándares para facilitar el intercambio por medios electrónicos. Garantizar la consulta pública mediante acceso digital y la interoperabilidad semántica de los censos (registros primarios que obran en poder de la Administración), previo inventario de los mismos, teniendo en cuenta el carácter reservado de los datos y las excepciones a su cesión reguladas por Ley.Iniciar planes de formación para que los empleados públicos adquieran competencias digitales Mejorar la productividad del empleado público mediante la potenciación del trabajo en movilidad desde distintos lugares y en diferentes momentos. Incluir como requisito de diseño de las aplicaciones la deslocalización de la carga de trabajo empleando medios telemáticos de traslado de expedientes, realizando su  asignación atendiendo a los atributos de los mismos y a la especialización del personal más apropiada, con independencia de su ubicación física. Proveer un puesto de trabajo digital que permita el trabajo remoto, el uso de herramientas colaborativas y el acceso en movilidad para trabajar desde cualquier punto.

1. Teletrabajo
2. Medidas
   1. Proveer medios necesarios a los empleados públicos
   2. Establecer marco para el establecimiento de objetivos
   3. Elaboración de guía o manual

1. El nivel de calidad de los servicios públicos digitales determina el grado de madurez de la Administración
2. El canal prioritario el digital
3. La coordinación y colaboración principios para simplificar al ciudadano
4. Medidas
   1. digital canal defecto
   2. evitar solicitar información que ya obra en poder de la Administración
   3. Comunicación vía redes sociales con ciudadanos y empresas
   4. Promover el acceso vía moviles
   5. Implantar la carpeta ciudadana
   6. implantar en los trámites vías de colaboración social
   7. Acceso unificado a las notificaciones al ciudadano
      1. Dirección electrónica habilitada
      2. Punto de acceso unificado para notificaciones por comparecencia
   8. Facilitar el acceso a los servicios publicos a los ciudadanos en el extranjero

1. Mejorar la satisfacción del usuario en el uso de los servicios públicos digitales
   1. Conocer opinión y establecer indicadores
   2. Eurostat hace encuesta
   3. Reconocer y premiar aportaciones singulares de los empleados públicos
   4. Medidas
      1. Asistencia vía chat
      2. Centralizar servicios de asistencia
      3. Evaluar e impulsar servicios digitales
      4. Encuestas de satisfacción
      5. Establecer premios a empleados públicos

1. Por necesidad o por invento
2. Apps e ideas innovadoras
3. Medidas
   1. Facilitar equipos interdisciplinares
   2. Promover la generación de ideas
   3. Intercambiar conocimiento (herramientas colaborativas)
   4. Incluir en plan de acción fomento de la innovación
   5. Apps generen info en fmatos reutilizables
   6. Marco común de gestión de proyectos

1. Principio de racionalización
2. Medidas
   1. Reducir CPDs
   2. Consolidar nodos hosting y housing
      1. Housing es el acondicionamiento
   3. Consolidar las insfraestructuras y plataformas híbridas (nube SARA)
      1. que ofrezca software, plataforma e infraestructura como servicio (Saas, Paas e Iaas).
   4. Gestionar de forma centralizada el puesto de trabajo y estándares de gestión
   5. Centralizar servicios TIC comunes
   6. Instaurar la obligatoriedad de utilizar servicios o app compartidos
   7. Valorar y acometer con los órganos con competencias redistribución de RRHH

1. Publicar la información disponible para ciudadanos y empresas y favorecer su reutilización
   1. Facilita la creación de nuevos puestos de trabajo
   2. Facilita la transparencia
   3. Medidas
      1. Identificar la información reutilizable
      2. Fomentar formatos reutilizables
      3. Optimizar y homogenizar los sistemas de publicación Web

1. Medidas

   Annotations:

   •    ·         Establecer una plataforma para el análisis de datos compartidos interdepartamental, o mecanismo equivalente, impulsando los cambios normativos necesarios y  previo informe favorable de la AEPD. ·         Desarrollar herramientas y estándares para utilizar la información basada en la localización, teniendo en cuenta la normativa europea. ·         Desarrollar mecanismos para compartir información y presentar de forma integrada a los ciudadanos ·         Propiciar el análisis sistematizado, predictivo y evaluativo, sobre fuentes múltiples de datos ·         Poner a disposición de las organizaciones de la AGE los instrumentos necesarios para medir la actividad administrativa ·         Establecer, junto a los organismos competentes,,  indicadores de actividad y/o rendimiento para las organizaciones de la AGE y sus organismos públicos en relación a su actividad  en la prestación de  servicios públicos digitales,  datos que deberán ser  obtenidos directamente de los sistemas de información, y no elaborados manualmente   

Annotations:

• Ampliación del alcance del ENS  a todos los Sistemas de Información de las AA.PP. españolas, al objeto de ampliar los beneficios derivados de su implantación y facilitar su plena implantación según lo previsto en la Estrategia de Ciberseguridad Nacional. ·         Informar sobre la disponibilidad de los servicios y para aquellos servicios más críticos indicar el porcentaje máximo de indisponibilidad. ·         Crear un entorno que confiera al ciudadano seguridad al hacer uso de los servicios públicos digitales. ·         Desarrollar una Política de Seguridad Común a toda la AGE y sus organismos públicos. Implantar una plataforma común de seguridad gestionada que permita garantizar unos niveles mínimos y aceptables de seguridad para todos los organismos.

1. Esquema Nacional de Seguridad
2. el equilibrio entre seguridad y usabilidad