Atención y servicio al cliente como visión

La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se aproximará a su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro.
1. Misión hace referencia a la actividad que ejerce la empresa en el mercado. En la misión se puede detallar el tipo de público al que se orienta el negocio y los factores que distinguen a la empresa
2. Visión apunta a la imagen que la empresa quiere transmitir a futuro; su proyección. La visión es una expectativa ideal de lo que la empresa espera
3. Hoy "SERVICIO AL CLIENTE" no es un departamento, sino una de las más importantes tareas que comprende nuestro trabajo diario. Cada quien debe estar perfectamente conciente de que debemos poner en el proceso la calidad que se espera
  1. Ejemplo
    1. Convertirnos en personas capacitadas en prestar un excelente servicio al cliente a nivel nacional, buscando presencia en el ambiente global mediante un servicio e imagen de calidad y profesionalismo ante todos nuestros clientes
      1. Visión
      2. Como
        integracion de valores
        Ofrecer selectos productos y otorgar servicios de calidad.
        Buscar satisfacción del cliente.
        Innovación y Creatividad
  2. Pasos para crear "atención y servicio al cliente como visión"
    1. 1
      1. 2
        3
        4
        5
        6
        7
        La recompensa y el reconocimiento al buen servicio
        Mantener a tu equipo informado
        Entrenamiento sobre las capacidades de servicio
        Una meta para servicio al cliente
        Contratar a los empleados adecuados
        Evaluar las necesidades del cliente
      2. Crear una visión de servicio al cliente

Next up

Atención y servicio al cliente como visión

Description

Resource summary

Media attachments

Similar

	Created by Cordillera Estudiante over 3 years ago