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GERENTES
1. (usuários internos)
  1. planejamento
    1. estabelecer objetivos e especificar de que forma alcançá -los
  2. controle
    1. feedback
  3. tomada de decisões
    1. selecionar uma ação
2. gerenciamento estratégico
  1. proposições de valor ao cliente
    1. intimidade com o cliente, excelência operacional e liderança de produto
3. gestão de riscos empresariais
  1. processo usado por uma empresa para identificar esses riscos e desenvolver respostas a eles
4. gestão de processos
  1. cadeia de valor
    1. processos de negócios
      1. produção enxuta
        organiza recursos como pessoal e máquinas em torno do fluxo de processos de negócios e que somente produz unidades em resposta a pedidos dos clientes
      2. teoria das restrições
        gerenciar a restrição
        identifique o elo mais fraco, que é a restrição; não exija mais do sistema do que o elo mais fraco pode suportar; concentre os esforços de melhoria no fortalecimento do elo mais fraco; se os esforços de melhorias forem bem -sucedidos, o elo mais fraco melhorará até deixar de ser o mais fraco; identificar o novo elo mais fraco repetindo o processo.
5. mensuração
  1. habilidades de mensuração que os gerentes usam todos os dias para responder às perguntas
6. liderança
  1. (1) Precisa ser tecnicamente competente em sua área de especialização e conhecer bem as operações de sua empresa fora dessa área.
  2. (3) Precisará compreender como programar mudanças organizacionais de modo eficaz.
  3. (6) Os líderes precisam gerenciar de modo eficaz processos decisórios em equipe.
  4. (4) Os líderes precisam de fortes habilidades de comunicação, o que inclui a capacidade de fazer apresentações envolventes e de ser um bom ouvinte.
  5. (5) Os líderes devem ser capazes de motivar e aconselhar outros indivíduos.
  6. (2) Deve ser uma pessoa extremamente íntegra, o que exige que não somente tome decisões baseando- -se na ética, mas que suas palavras e ações ajudem a construir uma cultura de integridade organizacional.
7. responsabilidades éticas
  1. manter um alto nível de competência profissional
  2. tratar questões sensíveis com confidencialidade
  3. manter a integridade pessoal; e quarto, divulgar informações de maneira confiável.
8. Controle interno
  1. é um processo criado para oferecer uma garantia razoável de que os objetivos sejam alcançados
  2. preventivo
    1. impede que ocorram eventos indesejáveis
  3. detectivo
    1. detecta eventos não desejáveis que ocorreram
  4. relatorios financeiros (demonstrações contábeis)
    1. erros intencionais ou não intencionais
      1. as demonstrações podem excluir erroneamente algumas transações (p. ex., a demonstração de resultados pode deixar de incluir despesas legítimas)
      2. as demonstrações podem incluir inadequadamente algumas transações (p. ex., a demonstração de resultados pode incluir receitas de vendas que não foram obtidas durante o período corrente)
      3. as demonstrações podem incluir transações que foram registradas erroneamente (p. ex., uma despesa ou transação de vendas pode ser registrada na quantia errada)
ENTIDADES
1. Responsabilidade social corporativa
  1. clientes, funcionários, fornecedores, comunidades e defensores do meio ambiente e de direitos humanos
    1. investidores socialmente responsáveis controlam mais de US$ 2,3 trilhões de capital de investimento
    2. um número cada vez maior de funcionários quer trabalhar para uma empresa que reconheça e responda às suas responsabilidades sociais
    3. muitos clientes procuram comprar produtos e serviços de empresas socialmente responsáveis
    4. organizações não governamentais (ONGs) e ativistas estão hoje mais capazes do que nunca de manchar a reputação de uma empresa tornando públicos seus “deslizes” em termos ambientais ou de direitos humanos
2. Governança corporativa
  1. sistema pelo qual uma empresa é dirigida e controlada
    1. fornecer incentivos para que o conselho de diretoria e a alta gerência procurem alcançar objetivos que são do interesse dos proprietários da empresa e deve possibilitar o monitoramento eficaz do desempenho.

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Contabilidade Gerencial

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