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Description
Mind Map by Paola Andrea MUNOZ ALVAREZ, updated more than 1 year ago
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Created by Paola Andrea MUNOZ ALVAREZ
over 3 years ago
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ISO 9001 de 2015: sistemas de gestión de calidad
- NTC ISO 900 de 2015
- Concepto
- Norma internacional para los sistemas de gestión de
calidad que integra
- Los fundamentos
- Conceptos
- Principios
- Vocabulario
- Los fundamentos
- Norma internacional para los sistemas de gestión de
calidad que integra
- Características
- Estándares y guías para
proveer productos de calidad
y satisfacción para el cliente
- Toma de
decisiones
basadas en la
evidencia
- Amplio manejo de la
comunicación, relaciones
y liderazgo
- Estándares y guías para
proveer productos de calidad
y satisfacción para el cliente
- Principios
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Gestion de las relaciones
- Enfoque al cliente
- Concepto
- Formas verbales
- Son indicaciones que contextualizan
los requisitos en base a la norma
- Puede
- Indica la posibilidad de hacer algo en
base a la capacidad de la organización.
- Indica la posibilidad de hacer algo en
base a la capacidad de la organización.
- Debe
- De obligatorio cumplimiento
- De obligatorio cumplimiento
- Deberia
- Se recomienda cumplir
- Se recomienda cumplir
- Puede
- Son indicaciones que contextualizan
los requisitos en base a la norma
- Principios
- Liderazgo
- Enfoque de procesos
- Mejora continua
- Toma de decisiones
basada en hechos
- Relación mutuamente
beneficiosas con el proveedor
- Enfoque al cliente
- Participación del
personal
- Enfoque de
sistema
- Liderazgo
- Conceptos Básicos
- Base racional
- Fundamento del S.G.C.
- Fundamento del S.G.C.
- Cliente
- Parte interesada que recibe un
producto o servicio
- Parte interesada que recibe un
producto o servicio
- Auditoria
- Proceso donde se obtienen
evidencias y se evalúan
objetivamente, para ver si se están
cumpliendo los criterios.
- Proceso donde se obtienen
evidencias y se evalúan
objetivamente, para ver si se están
cumpliendo los criterios.
- Calidad
- Capacidad para satisfacer
las necesidades
- Capacidad para satisfacer
las necesidades
- Proceso
- Actividades planificadas
- Actividades planificadas
- ISO 9001
- Se enfoca en los procesos
integrando SGC para aumentar la
satisfacción de los clientes
- Se enfoca en los procesos
integrando SGC para aumentar la
satisfacción de los clientes
- Mejora
- Instrumento utilizado para
alcanzar los objetivos
- Instrumento utilizado para
alcanzar los objetivos
- Base racional
- Estructura de alto nivel
- Los sistemas de gestión se crean apoyado en la
siguiente estructura
- Anexo SL
- Se compone de diez clausulas
- 1
- Objeto y campo
de aplicación.
- Objeto y campo
de aplicación.
- 2
- Referencias
normativas
- Referencias
normativas
- 3
- Términos y
definiciones
- Términos y
definiciones
- 4
- Contexto de la
organización
- Contexto de la
organización
- 5
- Liderazgo
- Liderazgo
- 6
- Planificación
- Planificación
- 7
- Soporte
- Soporte
- 8
- Operación
- Operación
- 9
- Evaluación del
desempeño
- Evaluación del
desempeño
- 10
- Mejora
- Mejora
- 1
- Se compone de diez clausulas
- Normas armonizadas en el
anexo SL
- ISO 22301/2012
- ISO 39001/2012
- ISO 27001/2013
- ISO 9001/2015
- ISO 14001/2015
- ISO 22301/2012
- Anexo SL
- Los sistemas de gestión se crean apoyado en la
siguiente estructura
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