CULTURA DE LA CALIDAD

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• Es el clima de sentimientos que se viven en una organizacion

1. AUTONOMIA INDIVIDUAL

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   • Grado de responsabilidad, independencia y oportunidad de ejercitar la iniciativa que las organizaciones permiten a los induviduos
2. ESTRUCTURA

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   • Medida en que las reglas, regulaciones y supervision directa se usan par vigilar y controlar el comportamiento de los trabajadores
3. APOYO

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   • Grado de cordialidad y apoyo de los administradores a los subordinados
4. IDENTIDAD

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   • Medida en la que los miembros se identifican con la organizacion
5. FORMA DE RECOMPENSAR EL DESEMPEÑO

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   • La asignacion de recompensas y reconocimientos 
6. TOLERANCIA AL CONFLICTO

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   • Nivel de aceptacion de los conflictos que existen en las relaciones entre compañeros.
7. TOLERANCIA AL RIESGO

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   • Se estimula a los trabajadores a ser agresivos, innovadores y a tomar riesgos.
8. FACTORES QUE AFECTAN A LA CULTURA DE ORGANIZACION
   1. HISTORIA Y PROPIEDAD
   2. TAMAÑO
   3. TECNOLOGIA
   4. METAS Y OBJETIVOS
9. EL MEDIO
   1. EL PAIS

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      • Toda empresa es una subcultura en un pais
   2. CAMBIO DEL MEDIO

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      • Un ambiente de trabajo cambiante requier de una cultura flexible, y con sensibilidad donde exista la libertad individual
   3. DIVERSIDAD

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      • Individualismo que permita al personal actuar con iniciativa
   4. EL PERSONAL

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      • Satisfaccion del empleado