Evolución del pensamiento administrativo

Teoría de la administración científica
1. Busca mejorar la relación entre las personas y las tareas que desempeñan.
2. Adam Smith fue uno de los primeros autores en investigar las ventajas de producir bienes y servicios en fábricas.
  1. Dos métodos de fabricación.
    1. El primero era semejante a la producción de estilo artesanal
    2. En el segundo, cada trabajador realizaba una o pocas tareas de todas las necesarias para hacer el mismo objeto.
  2. Incrementar el nivel de especialización en el trabajo, aumenta la eficiencia y el desempeño de la organización.
    1. Especialización en el trabajo: Proceso mediante el cual tiene lugar la división del trabajo a medida que los diferentes obreros se especializan en tareas concretas.
3. Frederick W. Taylor es conocido por haber definido las técnicas de la administración científica
  1. Administración científica: estudio sistemático de las relaciones entre las personas y las tareas, con el fin de rediseñar los procesos de trabajo para aumentar la eficiencia.
  2. Creía que la producción sería más eficiente si la cantidad de tiempo y esfuerzo que cada trabajador dedicaba a elaborar una unidad de producción podía reducirse si se incrementaba la especialización y la división de trabajo.
  3. Cuatro principios para incrementar la eficiencia en el lugar de trabajo.
    1. Principio 1: Estudiar la manera en que los trabajadores desempeñan sus tareas para recopilar todos los conocimientos informales sobre el trabajo que posee cada empleado, y experimentar formas para mejorar la forma de hacer las tareas.
    2. Principio 2: Codificar los nuevos métodos de realizar las tareas en forma de reglas estrictas y procedimiento de operación estandarizados.
    3. Principio 3: Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que poseen las habilidades y destrezas que concuerden en las necesidades de la tarea y entrenarlos para realizarla de acuerdo con las reglas y los procedimientos establecidos.
    4. Principio 4: Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño de la tarea y luego crear un sistema de pago que premiara el desempeño que superara el nivel aceptable.
4. Frank y Lilian Gilberth perfeccionaron el análisis de los movimientos del trabajo y realizaron aportaciones al estudio de tiempos y movimientos.
  1. 1) Analizar cada actividad necesaria para desempeñar una tarea en específico y descomponerla en cada uno de sus elementos.
  2. 2) Encontrar mejores métodos para realizar cada elemento.
  3. 3) Reorganizar los elementos para que la acción completa se realizara con mayor eficiencia a menor costo en tiempo y esfuerzo.
Teoría de la gestión administrativa
1. Estudio de cómo crear una estructura organizacional y sistemas de control que produzcan eficiencia y eficacia elevadas.
2. Teoría de la burocracia
  1. Max Weber estableció los principios de la burocracia, un sistema formal de organización y administración pensado para asegurar la eficiencia y eficacia.
    1. Principio 1: En una burocracia, la autoridad formal de un jefe deriva de la posición jerárquica que ocupa en la organización.
      1. Autoridad: Poder para responsabilizar a las personas por sus actos y para tomar decisiones sobre el aprovechamiento de los recursos de la organización.
    2. Principio 2: En una burocracia, las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, no por su lugar en la sociedad ni por sus relaciones personales.
    3. Principio 3: Debe especificarse claramente el alcance de la autoridad formal y las responsabilidades laborales de cada puesto así como sus relaciones con los demás puestos de la organización.
    4. Principio 4: La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando los puestos están ordenados jerárquicamente, de como que los empleados saben a quien le rinden cuentas y quien les rinde cuentas a ellos.
    5. Principio 5: Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y normas de operación uniformes, para que puedan controlar el comportamiento de la organización.
      1. Reglas: Instrucciones formales escritas que especifican las acciones por realizar en diferentes circunstancias para alcanzar metas concretas.
      2. Procedimientos de operación estandarizados (POE) Grupos de instrucciones escritas para desempeñar cierto aspecto de una tarea.
      3. Normas o políticas: Códigos de conducta informales y tácitos que prescriben cómo debe actuarse en determinadas situaciones y que la mayoría dede los miembros del grupo u organización los considera importantes.
3. Principios de administración de Fayol
  1. Henri Fayol identificó 14 principios que eran esenciales para aumentar la eficiencia del proceso administrativo.
    1. División del trabajo: La especialización y división del trabajo deben aumentar la eficiencia, en especial su los gerentes toman medidas para reducir el aburrimiento de los trabajadores.
    2. Autoridad y responsabilidad: Los gerentes tienen derecho de dar órdenes y autoridad para exigir obediencia de sus subordinados.
    3. Unidad de mando: Un empleado debe recibir órdenes solo de un superior.
    4. Cadena de mando: Es preciso limitar la extensión de la cadena de mando que abarca desde los niveles más altos hasta los más bajos de la organización.
    5. Centralización: Concentración de la autoridad en la cúspide de la jerarquía administrativa.
    6. Unidad de dirección: Finalidad única que permite trazar un plan de acción que guíe a los gerentes y empleados cuando usan los recursos de la organización.
    7. Equidad: Justicia e imparcialidad a que tienen derecho todos los miembros de la organización.
    8. Orden: Disposición metódica de todos los puestos para brindar a la organización los mayores beneficios y dar a los empleados oportunidades profesionales.
    9. Iniciativa: Capacidad de actuar por decisión propia, sin dirección de un superior.
    10. Disciplina: Señales externas de respeto por la autoridad de un superior.
    11. Remuneración del personal: Sistema que los gerentes usan para premiar a los empleados debe ser equitativo , tanto para los empleados como para la organización.
    12. Estabilidad del personal en el puesto: Cuando los empleados permanecen mucho tiempo en una organización, desarrollan habilidades que mejoran la capacidad de esta para aprovechar sus recursos.
    13. Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos: los empleados deben entender que su desempeño afecta el de toda la organización.
    14. Espíritu de grupo: Sentimientos mutuos de camaradería, entusiasmo o devoción por una causa común entre los miembros de un grupo.
Teoría del comportamiento organizacional
1. Estudio de cómo deben comportarse los gerentes para motivar a los empleados y alentarlos para que logren un alto desempeño y de comprometan a alcanzar las metas de la organización.
2. Mary Parker Follet señalaba que la administración pasaba por alto las aportaciones que los empleados pueden hacer si los gerentes les permiten participar y ejercitar su iniciativa en sus jornadas laborales.
  1. "La autoridad de ir de la mano del conocimiento [...] sin que importe que se encuentre arriba o abajo en la cadena de mando".
  2. Propuso las funciones cruzadas: los miembros de varios departamentos colaboran en equipos multidisciplinarios para cumplir los proyectos.
  3. La decisión de quién tiene el mando en un momento determinado debe depender del conocimiento y la pericia, no de la autoridad formal.
  4. El poder es flexible y debería de pasar a la persona que mejor sirva para que la organización consiga sus metas.
3. Efecto Hawthorne: Descubrimiento de que el comportamiento de un gerente o su estilo de liderazgo afectan el desempeño de los empleados.
  1. Si se pudiera capacitar a los supervisores para que su conducta estimulara la cooperación de los subordinados, la productividad aumentaría.
    1. Movimiento de las relaciones humanas: enfoque administrativo que propone modificar el comportamiento de los supervisores mediante la educación, para que dirijan a sus subordinados en formas que estimulen su cooperación y aumenten su productividad.
  2. Organización informal: Sistema de reglas y normas de conducta que surge en un grupo.
    1. Comportamiento organizacional: Estudio de los factores que afectan la respuesta y la actuación de individuos y grupos en las organizaciones.
4. Teoría X y teoría Y
  1. Douglas McGregor propuso dos sistemas sobre las actitudes y conductas laborales que no solo dominan la manera de pensar de los gerentes, sino que también determinan su comportamiento en las organizaciones.
    1. Teoría X: Esquema de supuestos negativos acerca de los trabajadores, de las que se infiere que la tarea del gerente es supervisar estrechamente a los trabajadores y controlar su comportamiento.
    2. Teoría Y: Esquema de supuestos positivos sobre los trabajadores a partir de los cuales se concluye que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que aliente el compromiso con las metas de la organización y abra oportunidades para que los trabajadores sean imaginativos y ejerciten su iniciativa y autogobierno.
Teoría de la ciencia de la administración
1. Enfoque contemporáneo que aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes den el mejor uso posible a los recursos de la organización.
  1. Las tecnologías de información (TI) tienen un efecto significativo en todos los ejercicios de la administración. Cada versión de la ciencia de la administración se ocupa en un campo peculiar.
    1. La administración cuantitativa aplica técnicas matemáticas para que los gerentes tomen mejores decisiones.
    2. La administración de operaciones proporciona a los gerentes un conjunto de técnicas para analizar cualquier aspecto del sistema de producción de la empresa con el fin de incrementar la eficiencia.
    3. La administración de calidad total se centra en el análisis de las fases de insumo, conversión y producción para incrementar la calidad de los productos.
    4. Los sistemas de información administrativa sirven a los gerentes para diseña esquemas que aporten información sobre lo que ocurre dentro de la organización y en el ambiente externo, información crucial para tomar buenas decisiones.
Teoría de ambiente organizacional
1. Fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización, pero que inciden en la capacidad que tienen sus gerentes para adquirir y utilizar recursos.
2. Concepto de los sistemas abiertos.
  1. Daniel Katz, Robert Kahn y James Thompson elaboraron uno de los conceptos más influyentes para explicar cómo afecta el ambiente externo a una organización.
    1. Sistema abierto: sistema que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios, que devuelve al entorno para que sean adquiridos por clientes. Se logra el proceso de sinergia.
      1. Sinergia: Ganancias en el desempeño que resultan de que individuos y departamentos coordinen sus acciones.
    2. Sistema cerrado: sistema autocontenido que no sufre los efectos de los cambios que se producen en el exterior. Experimentan la entropía.
      1. Entropía: Tendencia de in sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse y se disuelve y desintegra.
3. Teoría de las contingencias
  1. "No hay manera ópitma de organizar"
  2. Idea que las estructuras y los sistemas de control que eligen los gerentes dependen de las características del medio externo en el que funciona la organización.
  3. Tom Burns, G. M. Stalker, Paul Lawrence y Jay Lorsch formularon la teoría de las contingencias.
4. Burns y Stalker propusieron dos formas básicas en que los gerentes pueden organizar y controlar las actividades de las organizaciones para responder a las características del ambiente externo.
  1. Estructura mecanicista: Estructura organizacional en la cual la autoridad está centralizada, las tareas y funciones están especificadas con claridad, y los subordinados están rigurosamente vigilados.
  2. Estructura orgánica: Estructura organizacional cuya autoridad se descentraliza en la gerencia media y operativa, y las tareas y funciones son menos restringidas para alentar a los empleados a cooperar y responder de manera oportuna ante lo inesperado.

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