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Description
Mind Map by paulaandreacorte, updated more than 1 year ago
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Created by paulaandreacorte
over 9 years ago
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LA COMUNICACION
- La comunicación es la base de la prevención y la resolución de conflictos. Incluye lo que decimos
cuando hablamos con los demás, los mensajes que emitimos, el tono de la voz, las expresiones
faciales y el lenguaje de nuestro cuerpo. También supone escuchar, hacer preguntas y tratar de
entender cómo lucen las cosas desde el de vista de la otra persona. Una parte muy importante de la
comunicación es entender que cada uno tiene una visión diferente de las cosas. Comunicar significa
informar y recibir información, persuadir y dejarse influir, motivar y ser motivado, interpretar y ser
interpretado, y educar y ser educado
- Pautas para tener una Comunicación efectiva
- 1. Mira a la persona que está hablando 2. Hacer preguntas. Muestra interés para que captes interés. 3. No
interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir. 4. No cambies el tema de imprevisto. 5.
Muestra empatía por la persona que habla. 6. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y
diversidad de opiniones. 7. Responde de manera verbal y no verbal. 8. Juzga sólo el contenido y no a los
interlocutores. 9. Comunica tus emociones y opiniones
- 1. Mira a la persona que está hablando 2. Hacer preguntas. Muestra interés para que captes interés. 3. No
interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir. 4. No cambies el tema de imprevisto. 5.
Muestra empatía por la persona que habla. 6. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y
diversidad de opiniones. 7. Responde de manera verbal y no verbal. 8. Juzga sólo el contenido y no a los
interlocutores. 9. Comunica tus emociones y opiniones
- PROMOTORES DE CONVIVENCIA
- •Tomar en cuenta las percepciones subjetivas: cada uno ve las cosas de manera diversa, ya que tenemos
experiencias distintas que nos llevan a interpretar una misma situación o hecho de manera diferente.
•Llegar al fondo de la situación: ser lo más flexible y abierto en el intercambio de información y
razonamiento. Se debe tener en cuenta la información de la otra parte. •Humanizar la conversación: haga
de ésta algo agradable, donde la otra parte no se sienta intimidada o presionada. Debe hacer uso del “yo”,
“me” para así evitar el desarrollo de certezas o uniformidad o que el otro sienta que se le está acusando.
- •Tomar en cuenta las percepciones subjetivas: cada uno ve las cosas de manera diversa, ya que tenemos
experiencias distintas que nos llevan a interpretar una misma situación o hecho de manera diferente.
•Llegar al fondo de la situación: ser lo más flexible y abierto en el intercambio de información y
razonamiento. Se debe tener en cuenta la información de la otra parte. •Humanizar la conversación: haga
de ésta algo agradable, donde la otra parte no se sienta intimidada o presionada. Debe hacer uso del “yo”,
“me” para así evitar el desarrollo de certezas o uniformidad o que el otro sienta que se le está acusando.
- Porque escuchar activamente
- -Dar a alguien la posibilidad de ser escuchado a si podemos reducir la angustia, que a veces puede
ahogar o paralizar a las persona. -Ser escuchado significa ser tomado en serio satisface la necesidad
de expresar nuestra personalidad y la de sentirnos en contacto con las otras personas
- -Dar a alguien la posibilidad de ser escuchado a si podemos reducir la angustia, que a veces puede
ahogar o paralizar a las persona. -Ser escuchado significa ser tomado en serio satisface la necesidad
de expresar nuestra personalidad y la de sentirnos en contacto con las otras personas
- Cómo hace para escuchar
- 1) No hablo mientras una persona lo está haciendo. 2) Tengo presente qué es lo que más me interesa
del discurso. 3) Enfoco mi mirada hacia el interlocutor. 4) No presto atención a ideas o temas que se me crucen
por mi mente y que no tengan que ver directamente con la conversación actual.
- 1) No hablo mientras una persona lo está haciendo. 2) Tengo presente qué es lo que más me interesa
del discurso. 3) Enfoco mi mirada hacia el interlocutor. 4) No presto atención a ideas o temas que se me crucen
por mi mente y que no tengan que ver directamente con la conversación actual.
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