Diseño industrial y de servicios

Unidad 1 Diseño de productos
1. Esta unidad se basa en el proceso de crear nuevos productos para ser vendidos por una empresa. Un concepto muy amplio, es esencialmente la generación y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz a través de un proceso artesanal
2. 1.1. Diseño de productos 1.2. Valores agregados del producto
Unidad 2 Diseño de servicios
1. Esta unidad consiste en la actividad de planificar y organizar: personas, infraestructura, comunicación y materiales que componen un servicio, para mejorar su calidad, la interacción entre el proveedor y las personas usuarias y la experiencia de las mismas
2. 2.1. Conceptos generales sobre el servicio al cliente. 2.2. Diseño del servicio al cliente . 2.3. Despliegue de la función de la calidad (qfd).
Unidad 3 Diseño de procesos
1. En esta unidad veremos como un producto y su proceso de desarrollo son conceptos entrelazados, donde el diseño de los procesos es crítico para asegurar la satisfacción de los clientes
2. 3.1. Diseño para la manufactura. 3.2. Generalidades del diseño de procesos. 3.3. Planificación para la calidad

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