Estimación del valor de mercado del
comercio electrónico en México 2014
Análisis sobre la experiencia del
consumidor final
Objetivos y metodología
Objetivos de investigación:
Cuantificar el valor y el
volumen del comercio
electrónico en México, por
categorías y tipo de
dispositivo.
Metodología de estudio:
Los miembros de un panel de
encuestas online fueron
contactados por comScore vía
correo electrónico.
Comportamiento de compra digital
La posesión de dispositivos es
elevada, y la mitad de los
compradores online cuentan con
los tres dispositivos de acceso a
internet (PC/Laptop, tablet y
smartphone).
Gasto en el área digital
las tres categorías
principales por frecuencia de
compra online fueron ropa y
accesorios, descargas
digitales y boletos para
eventos. La categoría más
importante de gasto fue en
computación y muebles.
Pagos y transacciones
Pagos con fondeo de una cuenta
bancaria (Tarjeta de Crédito, Tarjeta de
Débito, PayPal, MercadoPago, SafetyPay
y Transferencia Bancaria) dominan en
México
Experiencias en compras digitales
Los compradores están tan
satisfechos con la compra
online como con sus
compras en tiendas físicas.
Análisis sobre
la experiencia
de los
comercios
Objetivos de Investigación:
Cuantificar el valor y
volumen de las ventas del
comercio electrónico en
México.
Metodología del Estudio:
Se envió una invitación por
medio de correo electrónico a
comercios en línea, con un link
a la encuesta.
Panorama del
Comercio Electrónico
Ropa y accesorios, deportes &
fitness y electrónicos de consumo
son las categorías principales
vendidas por estos comercios
Los electrónicos de consumo y
PC/Laptops, dispositivos periféricos,
PDAs representaron 40% de las
ventas, y otras categorías no
enlistadas representan un tercio de
la proporción de las ventas en línea
en el primer cuarto del 2015.
Características de los sitios web
La mayoría de
los comercios
controlan su
propia tienda en
línea.
Mercado digital y promociones
los comercios tienen varias estrategias
de mercado activas, incluyendo
boletines, gestión de perfiles en redes
sociales, y publicidad en buscadores
(banners, subasta de palabras, etc.)