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Description
Mind Map by JOSSELYN JEANNETTE MELARA PEÑATE, updated more than 1 year ago
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Created by JOSSELYN JEANNETTE MELARA PEÑATE
about 3 years ago
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Servicios Adicionales que
ofrece el hotel Ritz Carlton
- Estos servicios ayudan a mejorar la experiencia
del cliente en el lugar.
- Se pueden dividir en:
- Servicios de
programas
generales y eventos
al aire libre
- Programa de bodas
- El propósito de este programa es que el Hotel sea un lugar preferencial para llevar a cabo eventos de Banquetes
para Bodas, así como las vacaciones ideales para las personas que viajan de Luna de Miel.
- El propósito de este programa es que el Hotel sea un lugar preferencial para llevar a cabo eventos de Banquetes
para Bodas, así como las vacaciones ideales para las personas que viajan de Luna de Miel.
- SPA
- Ofrece diferentes tipos de masajes y terapias, servicios de belleza. Es un servicio personalizado para los clientes.
- Ofrece diferentes tipos de masajes y terapias, servicios de belleza. Es un servicio personalizado para los clientes.
- The Ritz- Carlton
Club
- Brinda una experiencia única a los huéspedes, un servicio personalizado, en el servicio de alimentos.
- Brinda una experiencia única a los huéspedes, un servicio personalizado, en el servicio de alimentos.
- Villas de playa
- Se ofrece el servicio de un concierge de playa dedicado a servir y atender a los huéspedes que las reservan.
- Se ofrece el servicio de un concierge de playa dedicado a servir y atender a los huéspedes que las reservan.
- Servicios de
conferencias y eventos
- La función principal es la de asistir y coordinar los requerimientos y necesidades especificas del cliente de grupo
para garantizar que se lleve a cabo una convención, banquete o junta.
- La función principal es la de asistir y coordinar los requerimientos y necesidades especificas del cliente de grupo
para garantizar que se lleve a cabo una convención, banquete o junta.
- Group Lounge
- Fue creado para brindar a los huéspedes de grupo confort y exclusividad durante sus reuniones.
- Fue creado para brindar a los huéspedes de grupo confort y exclusividad durante sus reuniones.
- Programa de bodas
- Servicios para
niños
- Kid`s
Camp
- En este programa
se ofrecen
actividades para
niños de 4 a 12
años en un
ambiente familiar
y cordial.
- En este programa
se ofrecen
actividades para
niños de 4 a 12
años en un
ambiente familiar
y cordial.
- Programa
Polo
- Siginifica Protege a
Nuestros Pequeños
El propósito de este
programa es
proporcionar
seguridad y
anticipar por los
huéspedes más
pequeños.
- Siginifica Protege a
Nuestros Pequeños
El propósito de este
programa es
proporcionar
seguridad y
anticipar por los
huéspedes más
pequeños.
- Very Important Kid
(VIK)
- Proceso de check
in con un
escritorio de
recepción del
tamaño de los
pequeños
huéspedes, se les
realiza un registro
personalizado
mientras sus
papás realizan el
registro real al
hotel.
- Proceso de check
in con un
escritorio de
recepción del
tamaño de los
pequeños
huéspedes, se les
realiza un registro
personalizado
mientras sus
papás realizan el
registro real al
hotel.
- Servicio de
Niñeras
Certificadas
- Para los huéspedes
que viajan con sus
hijos y quieren
darse una noche
libre, tienen la
facilidad de
contratar a una
niñera certificada.
- Para los huéspedes
que viajan con sus
hijos y quieren
darse una noche
libre, tienen la
facilidad de
contratar a una
niñera certificada.
- Itzi Bitzi
Room
- Para facilitar la estancia
de los huéspedes que
viajan con bebes. Se
ofrecen habitaciones
adaptadas y equipadas
con lo que el cliente
necesite para cuidar a
su bebé.
- Para facilitar la estancia
de los huéspedes que
viajan con bebes. Se
ofrecen habitaciones
adaptadas y equipadas
con lo que el cliente
necesite para cuidar a
su bebé.
- Kid`s
Camp
- Servicios digitales y
tecnológicos
- Datos y Video para HuéspedesServicios Digitales para Voz,
- Se ofrece acceso único a
impresoras y copiadora a
color, escáner de alta
definición,computadoras
portátiles en casetas de
teléfono para acceso a
Internet. Se cuenta con la
infraestructura de enlaces
de alta velocidad para
datos y videoconferencia.
- Se ofrece acceso único a
impresoras y copiadora a
color, escáner de alta
definición,computadoras
portátiles en casetas de
teléfono para acceso a
Internet. Se cuenta con la
infraestructura de enlaces
de alta velocidad para
datos y videoconferencia.
- Internet Inalámbrico de
Alta Velocidad
- Este sistema se
instaló en 2001 con el
fin de proporcionar
el acceso a Internet
desde cualquier
punto del hotel.
- Este sistema se
instaló en 2001 con el
fin de proporcionar
el acceso a Internet
desde cualquier
punto del hotel.
- In Room Check in
- En Enero 2004 se
implementa este proceso
con el propósito de
reducir el tiempo en el
registro del huésped y
brindarle un servicio
personalizado al realizar
su registro directamente
en su habitación.
- En Enero 2004 se
implementa este proceso
con el propósito de
reducir el tiempo en el
registro del huésped y
brindarle un servicio
personalizado al realizar
su registro directamente
en su habitación.
- Datos y Video para HuéspedesServicios Digitales para Voz,
- Servicios
Especiales
- Instalaciones
Apropiadas para
Huéspedes con
Capacidades
Diferentes
- Se diseñaron dos habitaciones eliminando todas las barreras. Se tienen instaladas rampas de
acceso a cualquier área y a los huéspedes con impedimento auditivo el teléfono TDY con teclado.
Los letreros de los baños y las cabinas telefónicas tienen lenguaje Braile
- Se diseñaron dos habitaciones eliminando todas las barreras. Se tienen instaladas rampas de
acceso a cualquier área y a los huéspedes con impedimento auditivo el teléfono TDY con teclado.
Los letreros de los baños y las cabinas telefónicas tienen lenguaje Braile
- Programa Para
Huéspedes Japoneses
- Consiste en una carta de bienvenida, programas y actividades, menús de los restaurantes y
servicios del hotel en japonés,etc.
- Consiste en una carta de bienvenida, programas y actividades, menús de los restaurantes y
servicios del hotel en japonés,etc.
- Welcome Center
- El huésped espera ser llamado por su nombre, por lo que, para brindar una calida bienvenida se
instaló una caseta de bienvenida a la entrada del hotel aplicando así el primer paso del servicio.
- El huésped espera ser llamado por su nombre, por lo que, para brindar una calida bienvenida se
instaló una caseta de bienvenida a la entrada del hotel aplicando así el primer paso del servicio.
- Baños tema en Habitación 2001
- El servicio consiste en proveer el ambiente apropiado para que el huésped se relaje en la tina mientras tome un baño. . El servicio es
personalizado en cuanto al montaje y aromas de preferencia.
- El servicio consiste en proveer el ambiente apropiado para que el huésped se relaje en la tina mientras tome un baño. . El servicio es
personalizado en cuanto al montaje y aromas de preferencia.
- Instalaciones
Apropiadas para
Huéspedes con
Capacidades
Diferentes
- Servicios de
programas
generales y eventos
al aire libre
- Se pueden dividir en:
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