Cómo administrar en el entorno global

¿Qué es el entorno global?
1. Entorno global: Conjunto de fuerzas y condiciones globales que operan más allá de los límites de una organización, pero afectan la capacidad de un gerente para obtener recursos.
  1. Las fuerzas y condiciones presentan oportunidades y amenazas.
  2. Dos tipos de entorno
    1. Entorno específico: Conjunto de fuerzas y condiciones que proceden de proveedores, distribuidores, clientes y competidores, que tienen impacto en la capacidad de una organización para obtener insumos y disponer de sus productos porque afectan todos los días a los gerentes.
    2. Entorno general: Amplia variedad de fuerzas globales, económicas, tecnológicas, socioculturales, demográficas, políticas y legales que afectan a una organización y a su entorno.
Organización global: Entidad que opera y compite en más de un país.
El entorno específico
1. Las fuerzas del entorno específico son resultado de las acciones de proveedores, distribuidores, clientes y competidores.
2. Influye a diario en los gerentes
3. Proveedores: Individuos y compañías que abastecen a una organización de los recursos que necesita para producir bienes y servicios.
  1. Las organizaciones tienen la oportunidad de comprar productos de proveedores extranjeros o convertirse en sus propios proveedores y fabricar sus productos en el extranjero. En ocasiones se genera outsourcing.
    1. Outsourcing: Compra o producción de insumos o productos finales a proveedores del extranjero para reducir los costos y mejorar la calidad o el diseño de los productos.
4. Distribuidores: Organizaciones que ayudan a otras a vender sus bienes y servicios a los clientes.
5. Clientes: Individuos y grupos que compran los bienes y servicios que producen las organizaciones.
6. Competidores: Organizaciones que producen bienes y servicios similares a los bienes y servicios de una organización determinada.
  1. Competidores potenciales: Organizaciones que en cierto momento no están dentro del entorno específico de una empresa, pero podrían entrar si quisieran hacerlo.
7. Barreras a la entrada: Factores que hacen difícil y costoso para una organización entrar en un entorno específico o sector económico.
  1. La posibilidad de que nuevos competidores entren a un entorno específico depende de ellas.
  2. Economías de escala: Ventajas en costos relacionadas con grandes volúmenes de operaciones.
  3. Lealtad a la marca: Preferencia de los clientes por los productos de organizaciones que ya pertenecen al entorno específico de la organización.
  4. Las disposiciones gubernamentales: Funcionan como barrera a la entrada tanto en el sector económico como en el país
8. Las oportunidades y amenazas relacionadas con las fuerzas del entorno específico adquieren mayor complejidad a medida que una compañía se expande en el mundo.
El entorno general
1. Tiene efecto importante sobre las fuerzas del entorno específico
2. Fuerzas económicas: Tasas de interés, inflación, desempleo, crecimiento económico y otros factores que afectan la salud y bienestar general de un país o a la economía regional de una organización.
3. Fuerzas tecnológicas: Resultados de los cambios en la tecnología que los gerentes usan para diseñar, producir y distribuir bienes y servicios.
4. Fuerzas socioculturales: Presiones surgidas de la estructura social de un país, una sociedad o de la cultura nacional.
  1. Estructura social: Sistema tradicional de relaciones establecidas entre individuos y grupos de una sociedad.
  2. Cultura nacional: Conjunto de valores que una sociedad considera importantes y las normas de conducta que son aprobadas o rechazadas en ella.
5. Fuerzas demográficas: Resultado de los cambios en las características o en las actitudes de una población, como edad, género, origen étnico, raza, orientación sexual y clase social.
6. Fuerzas políticas y legales: Resultados de cambios en leyes y reglamentos.
El ámbito mundial cambiante
1. Las compañías que existen y compiten en un mercado auténticamente global, saben que esto representa oportunidades y amenazas.
2. El proceso de globalización
  1. Globalización: Conjunto de fuerzas específicas y generales que trabajan unidas para integrar y conectar sistemas económicos, políticos y sociales entre países, culturas o regiones geográficas, de modo que los países adquieran mayor interdependencia y semejanza.
  2. Se genera por el flujo y reflujo de capitales que fluyen entre países.
    1. Capital humano: Flujo de personas por el mundo debido a la inmigración, migración y emigración.
    2. Capital financiero: Flujo de capital monetario por los mercados del mundo debido a inversiones, créditos, préstamos y ayuda al extranjero.
    3. Capital de recursos: Flujo de recursos naturales, partes y componentes entre compañías y países.
    4. Capital político: Flujo de poder e influencia por el mundo a través de la diplomacia, la persuasión, la agresión y la fuerza de las armas para proteger el acceso de un país, una región del mundo o un bloque político a las demás formas de capital.
3. Eliminación de las barreras comerciales y de inversión
  1. Una de las barreras eran los aranceles que se aplicaban a las importaciones de bienes manufacturados.
    1. Arancel: Impuesto que un gobierno impone sobre los bienes importados o sobre las exportaciones.
  2. El GATT y el surgimiento del libre comercio
    1. El principio de libre comercio era la mejor forma de promover una economía nacional sana y reducir el desempleo.
      1. La doctrina de libre comercio: Enfoque que asegura que si cada país se especializa en la producción de los bienes y servicios que pude fabricar con mayor eficiencia, la consecuencia será el mejor uso de los recursos mundiales.
    2. Para eliminar las barreras al libre tránsito de bienes, servicios y capital entre los países se creo el GATT
      1. GATT: Tratado internacional conocido como Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio.
4. Reducción de las barreras comerciales y de distancia.
  1. El flujo continuo de avances en la tecnología de las comunicaciones y los transportes ha ayudado a reducir las barreras conformadas por las distancias y las culturas.
5. Efectos del libre comercio en los gerentes
  1. Tratados regionales de comercio
  2. El trabajo es más complejo ya que aumenta la competencia a medida que disminuyen las barreras de comercio e inversiones.
Papel de la cultura nacional
1. Valores y normas culturales
  1. Valores: Ideas sobre lo que una sociedad considera que es bueno, correcto, deseable o bello.
  2. Normas: Códios de conducta, tácitos e informales, que prescriben cómo deben actuar las personas en determinadas situaciones que la mayor parte de los miembros de un grupo u organización considera importantes.
  3. Costumbres: Normas que se consideran esenciales para el funcionamiento de la vida en sociedad.
  4. Usos: Convenciones sociales rutinarias de la vida cotidiana.
2. El modelo de cultura nacional de Hofstede
  1. Concibió cinco dimensiones en las que pueden ubicarse las culturas nacionales
    1. Individualismo frente al colectivismo
      1. Individualismo Visión del mundo que valora tanto la libertad y la expresión personales del individuo como el apego al principio de que las personas deben ser juzgadas por sus logros individuales y no por sus antecedentes sociales.
      2. Colectivismo: Visión del mundo que valora la subordinación del individuo a las metas del grupo y la adhesión al principio de que las personas deben ser juzgadas por sus aportaciones al grupo.
    2. Distancia de poder: Grado en que las sociedades aceptan la idea de que las desigualdades en el poder y el bienestar de sus ciudadanos se deben a las diferencias entre las capacidades físicas e intelectuales de los individuos y su herencia.
    3. Orientación a los resultados frente a la orientación a las relaciones.
      1. Orientación a los resultados: Visión del mundo que valora la asertividad, el desempeño, el éxito y la competencia.
      2. Orientación a las relaciones: Visión del mundo que valora la calidad de vida, las relaciones personales cálidas, así como los servicios y la atención a los débiles.
    4. Rechazo a la incertidumbre: Grado en que las sociedades están dispuestas a tolerar la incertidumbre y los riesgos.
    5. Orientación a largo plazo frente a la orientación a corto plazo
      1. Orientación a largo plazo: Visión del mundo que valora la economía y la persistencia del logro de las metas.
      2. Orientación a corto plazo: Visión del mundo que valora la estabilidad o la felicidad personal y vivir para el presente.
3. Cultura nacional y administración global
  1. Hay prácticas gerenciales que son eficaces en un país pero podrían resultar problemáticas en otro.
  2. Las prácticas gerenciales deben adaptarse al contexto cultural en que opera una organización.

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