Competencia es buscar formar una
emprendedores, capaz de generar
riqueza y desarrollo social,
empezando por crear empresas hasta
la formación de cadenas productivas,
aprovechando las oportunidades y
recursos
Las empresas basan la creación
de productos de calidad y mayor
eficiencia en sus servicios por
medio de conocer mejor los
gustos y necesidades de los
consumidores
Aumenta la calidad en los bienes
que compramos, mejores precios
y servicios
Marketing
Phillip Kotler, padre del marketing
moderno, economista y especialista
en mercadeo
Lo define como un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos
e individuos obtienen lo que necesitan
y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con
sus semejantes
Propone dividirlo
en dos
departamentos:
uno encargado
de vender lo que
se produce y el
otro encargado
del “marketing
avanzado”
Principios del Marketing moderno:
Reconocer que el poder lo tiene el consumidor
Diseñar estrategias de marketing a
partir de la propuesta de valor
Enfocarse en la distribución y entrega
Desarrollar la oferta dirigida a “tu mercado”
Participación conjunta con el
cliente en la creación de valor
Utilización de nuevas formas para
atraer al cliente ya conocido
Desarrollar métricas y analizar el ROI
(Retorno de la inversión)
Enfocarse en crear activos a largo plazo
Mirar al marketing como un todo
Desarrollar el marketing basado en la alta tecnología
Historía del
Comercio
Mundial
El corredor Bioceánico
Aconcagua es una
solución integradora para
el comercio de América
del Sur con el mundo
El mar mediterráneo fue el
“mar del pasado” indispensable
para la economía global, el
océano Atlántico el del Siglo XX
y en el Siglo XXI será La Cuenca
del Pacífico
Cuenca del Pacífico: Cuatro de las
economías mas extensas, tres de las
económicas mas dinámicas y economías
intermedias de enorme potencial de
desarrollo
En 1869 se inaugurá el Canal de
Suez, un paso trascendental
para la ruta oriente; y en EUA el
ferrocarril transcontinental
En 1910 en América del Sur se
inaugura el Ferrocaril Trasandino
Central; y en 1914 el Canal de
Panamá
CRM (Customer
Relationship Management)
Busca el desarrollo
de ventaja
competitiva a
través del
mejoramiento de la
experiencia del
cliente
Es una estrategia de negocio
centrada en el conocimiento
del cliente y compuesta por:
Procesos de negocio: mercadear,
vender, atención post-venta
Tecnología: Facilita la
administración de la base de
conocimiento de clientes, de los
procesos de negocio CRM, además
del cálculo de indicadores
Personas (clientes)
Estructura del conocimiento
del cliente:
Modelo centralizado
Información demográfica, de gustos y
preferencias, y el registro de interacciones de
ventas, servicio y marketing
Aspectos que son más
relevantes a considerar antes
de aplicar un proyecto CRM:
problemas en áreas
comerciales, de mercadeo, y de
servicio al cliente.
La Historía de
las Cosas
Extracción
explotación de
recursos naturales
Producción
Para lograr aumentar los
niveles de produccion se
utilizan más de 100 mil
químicos sintéticos en el
comercio actual
Distribución
El objetivo es vender lo
mas rápido posible a los
precios más bajos
Las empresas externalizan
sus costos, lo que significa
que no pagas el precio sino
que por el costo real de las
cosas
Consumo
Las personas consumen mas
bienes de los que necesitan
para subsistir
Obsolencia percebida:
se juzga por por lo que
se tiene y se criticar a
quien no lo tenga
Obsolecencia planeada:
productos de corta vida,
teniendo que renovarse
pronto
Descarte
Mucha basura se incinera y crea una
fuente de sustancia tóxica sintética,
muy peligrosa "la Dioxina"