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ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN EN SALUD
- CÓMO PLANIFICAR ESTRATEGIAS
PARTICIPATIVAS DE COMUNICACIÓN EN
SALUD
- La planificación
participativa de estrategias
de comunicación para la
salud es más eficaz porque:
- 1) Los participantes tienen la oportunidad de
expresar lo que piensan sobre la situación de
salud planteada y las iniciativas a ser
implementadas por ellos mismos;
- 2) Los grupos participantes se
sienten responsables de los
resultados del plan;
- 3) Si se deja en manos de un solo organismo la
solución de un problema complejo, no se
cubren los diversos ángulos y facetas del
problema;
- 4) Las tareas y los costos de la
estrategia se distribuyen entre
las organizaciones
participantes.
- 1) Los participantes tienen la oportunidad de
expresar lo que piensan sobre la situación de
salud planteada y las iniciativas a ser
implementadas por ellos mismos;
- La comunicación
promueve cambios
- Para resolver un problema de
salud las personas tienen que
poseer ciertos conocimientos,
actitudes y comportamientos
aconsejados por la ciencia y la
experiencia.
- Por ejemplo, en el caso del
dengue, para que la gente
coolabore, se cuide y sepa
como hacerlo se necesita:
- Tener ciertos
conocimientos,
tales como:
- • el dengue es transmitido por
un mosquito. No es causado
por comer ciertos alimentos;
- • el mosquito se
cría en donde hay
agua acumulada
(generalmente
limpia).
- No hay que dejar que se
junte agua en recipientes
como planteras, barriles,
cubiertas, etc.
- No hay que dejar que se
junte agua en recipientes
como planteras, barriles,
cubiertas, etc.
- • el dengue es transmitido por
un mosquito. No es causado
por comer ciertos alimentos;
- Tener ciertas
actitudes, tales como:
- no pensar “yo no puedo
hacer nada contra el
dengue”.
- no conservar
cubiertas de auto
usadas en los patios;
- no basta con que yo elimine los
criaderos en mi casa
- Mis vecinos también
tienen que eliminarlos.
- Tenemos que trabajar
juntos contra el dengue
- Mis vecinos también
tienen que eliminarlos.
- no pensar “yo no puedo
hacer nada contra el
dengue”.
- y tiene que adoptar ciertos
comportamientos, tales
como:
- no dejar recipiente alguno en el
patio o jardín que contenga agua
- perforar las cubiertas de
auto o llenarlas de arena;
- limpiar los tanques por lo
menos una vez por semana
y taparlos herméticamente
- cambiar el agua de los
floreros todos los días
- no dejar recipiente alguno en el
patio o jardín que contenga agua
- Tener ciertos
conocimientos,
tales como:
- Por ejemplo, en el caso del
dengue, para que la gente
coolabore, se cuide y sepa
como hacerlo se necesita:
- Para resolver un problema de
salud las personas tienen que
poseer ciertos conocimientos,
actitudes y comportamientos
aconsejados por la ciencia y la
experiencia.
- La planificación
participativa de estrategias
de comunicación para la
salud es más eficaz porque:
- CÓMO DEFINIR LA ESTRATEGIA
- Este abordaje consiste en una estrategia
global de comunicación, compuesta por tres
subestrategias, integradas entre sí
- Subestrategia
apoyo y
legitimación.
- consiste en
argumentos a ser
comunicados a los
líderes políticos y
sociales
- Su objetivo de obtener su
aceptación, apoyo y
legitimación a favor de una
determinada acción de salud.
- Su objetivo de obtener su
aceptación, apoyo y
legitimación a favor de una
determinada acción de salud.
- También se busca
la preparación de la
sociedad en general
- con el
objetivo de:
- 'Que la sociedad entienda
el programa a desarollar
- Tenga una actitud
favorable hacia él.
- Y participe de forma
consciente de sus
actividades y beneficios.
- Y participe de forma
consciente de sus
actividades y beneficios.
- Tenga una actitud
favorable hacia él.
- 'Que la sociedad entienda
el programa a desarollar
- con el
objetivo de:
- utiliza sobre
todo contactos
interpersonales
- Como lo llamado
de “lobby” o
cabildeo, así como
reuniones,
seminarios y
presentaciones
audiovisuales.
- Pero
también
incluye:
- el envío de
gacetillas a los
grandes medios de
comunicación
- el envío de
material escrito a
personas e
instituciones
- la organización
de eventos que
hagan noticia
- Y la obtención
de testimonios
de personas
importantes o
populares.
- el envío de
gacetillas a los
grandes medios de
comunicación
- Pero
también
incluye:
- Como lo llamado
de “lobby” o
cabildeo, así como
reuniones,
seminarios y
presentaciones
audiovisuales.
- consiste en
argumentos a ser
comunicados a los
líderes políticos y
sociales
- Subestrategia
movilización social
- Consiste en involucrar
como aliados activos a
instituciones sociales
importantes, que poseen
poder de convocatoria e
influencia en los grupos de
personas con que trabajan
- Consiste en involucrar como aliados
activos a instituciones sociales
importantes, que poseen poder de
convocatoria e influencia en los grupos de
personas con que trabajan
- En la movilización social se
usan medios de comunicación
grupales complementados por
medios de comunicación de
masas.
- Consiste en involucrar
como aliados activos a
instituciones sociales
importantes, que poseen
poder de convocatoria e
influencia en los grupos de
personas con que trabajan
- Subestrategia
comunicación
multimedios
- Identifica los grupos de la
población cuyas acciones
pueden facilitar la solución del
problema abordado y les hace
llegar mensajes o procesos de
capacitación que faciliten los
cambios conductuales
necesarios
- PÚBLICOS CLAVE
- 1.Autoridades
y opinión
pública
- 2.Instituciones
relevantes
- 3.Grupos de
la población
seleccionados
- OBJETIVOS
- Alianza activa, involucramiento
- Participación activa.
Cambios conductuales
relevantes
- Apoyo y legitimación
- Alianza activa, involucramiento
- OBJETIVOS
- 1.Autoridades
y opinión
pública
- PÚBLICOS CLAVE
- Identifica los grupos de la
población cuyas acciones
pueden facilitar la solución del
problema abordado y les hace
llegar mensajes o procesos de
capacitación que faciliten los
cambios conductuales
necesarios
- Subestrategia
apoyo y
legitimación.
- Este abordaje consiste en una estrategia
global de comunicación, compuesta por tres
subestrategias, integradas entre sí
- CÓMO HACER EL
DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN
- Los principales datos
que debemos obtener
en el diagnóstico
incluyen:
- 1) datos del problema
- a. ¿Cuál es la naturaleza técnica del problema de salud?
- b. ¿A quién afecta el problema, con qué efectos?
- a. ¿Cuál es la naturaleza técnica del problema de salud?
- 2) datos de las personas
- a. ¿Cuáles son los grupos de la población afectados
directamente por el problema de salud?
- ¿Cuáles son los grupos indirectamente
afectados y que podrían estar
interesados en su solución?
- ¿Cuáles son los grupos indirectamente
afectados y que podrían estar
interesados en su solución?
- b. ¿Cuál es la edad, sexo, grupo étnico, grado de instrucción, distribución
en el territorio, nivel socioeconómico, lugares de trabajo y de residencia
de los grupos más importantes en el problema de salud a ser atacado?
- c. ¿Cuáles son sus principales aspiraciones, deseos, necesidades, problemas?
- d. ¿Cómo les afecta el problema de salud y qué han hecho hasta
ahora para prevenirlo o resolverlo; con qué resultados?
- e. ¿Qué grado de conocimiento y comprensión
tienen sobre el problema y su solución?
- (¿racional-científica, tradicional,
supersticiosa, espiritual?).
- (¿racional-científica, tradicional,
supersticiosa, espiritual?).
- f. ¿Cómo utilizan los servicios relacionados con la salud?
- ¿Qué actitudes (confianza,
desconfianza) tienen hacia
el personal de los servicios
de salud?
- ¿Qué actitudes (confianza,
desconfianza) tienen hacia
el personal de los servicios
de salud?
- g. ¿Cuáles son los canales de comunicación que usan
para informarse y relacionarse con las demás
personas e instituciones, dentro y fuera de la
comunidad?
- h. ¿Cuáles son las organizaciones a las que
pertenecen y cómo participan en ellas?
- (cooperativas, asociaciones vecinales,
comités de agricultores, etc.).
- (cooperativas, asociaciones vecinales,
comités de agricultores, etc.).
- a. ¿Cuáles son los grupos de la población afectados
directamente por el problema de salud?
- 3) datos de las comunidades;
- a. ¿Quiénes son las
personas en las
comunidades cuyo
apoyo a la solución
del problema de
salud puede ser
decisivo? Por
ejemplo: los líderes
comunitarios
- b. ¿Qué piensan
ellos del problema y
su solución? ¿Cuál es
la mejor manera de
llegar hasta ellos?
- c. ¿Cuáles son las
conductas actuales de
la gente que, mediante
una cierta modificación,
podrían ser eficaces
para eliminar o reducir
el problema de salud?
- d. ¿Cuáles son los
obstáculos y
limitaciones
importantes que
pueden impedir la
adopción de nuevas
conductas y cómo
superarlos?
- e. ¿Cuáles son las
principales motivaciones
y oportunidades para el
cambio de conducta?
- f. ¿Cuál sería el
costo/beneficio
de las
conductas
propuestas?
- a. ¿Quiénes son las
personas en las
comunidades cuyo
apoyo a la solución
del problema de
salud puede ser
decisivo? Por
ejemplo: los líderes
comunitarios
- 4) datos de comunicación
- a. ¿Cuáles son
las palabras o
términos, en
guaraní y en
español, que
usan los
habitantes de
las
comunidades
para hablar del
problema de
salud que se
desea resolver?
- b. ¿Quiénes son
las personas de
la comunidad
en quienes se
confía y escucha
en problemas
de salud?
- c. ¿Quiénes
podrían
oponerse a un
cambio debido a
nuestra
intervención o
bien a la misma
intervención?
- d. ¿Cuáles son
medios formales e
informales de
comunicación más
usados?
- e. ¿Qué medios
de comunicación
social (prensa,
radio, TV) existen
en las
comunidades?
- f. ¿Existen redes
de comunicación
entre grupos y
comunidades?
- g. ¿Cuáles son los lugares
en donde se reúne la gente?
- h. ¿Cuál sería la mejor manera, según la
gente de las comunidades, de poner en
práctica la estrategia de comunicación?
- a. ¿Cuáles son
las palabras o
términos, en
guaraní y en
español, que
usan los
habitantes de
las
comunidades
para hablar del
problema de
salud que se
desea resolver?
- 1) datos del problema
- Los principales datos
que debemos obtener
en el diagnóstico
incluyen:
- PÚBLICO, MENSAJES Y MEDIOS
- Consiste en seleccionar
participativamente la
combinación más adecuada de
público, mensajes y medios para
abordar el problema que se
desea resolver.
- El público no es una masa homogénea sino que dentro de
él hay distintos grupos o sectores. Además, para nuestra
estrategia distinguimos el público primario y el público
secundario
- El mensaje es el alma de la
estrategia de comunicación. Si
la gente no lo entiende o no lo
acepta, nuestra estrategia ha
fracasado. Por esta razón hay
que dedicarle mucho cuidado
a su elaboración.
- Todo mensaje tiene dos
componentes: a) la idea que
se desea comunicar; b) la
forma en que dicha idea se
presenta
- la forma del mensaje, también
posee ciertas condiciones, tales
como: a- usa pocas palabras e
imágenes; b- las palabras o
imágenes son familiares para el
público destinatario; c- usa un
tono positivo, amistoso y no
autoritario.
- idea de un mensaje debe tener
ciertas cualidades, por ejemplo: a- es
fácil de entender y recordar; b-
contiene una sola idea central; c- es
adecuada a la cultura y al nivel de
instrucción del público destinatario;
d- está centrada en las necesidades
del público; e- indica claramente las
acciones propuestas; f- muestra
beneficios y ventajas de las acciones
recomendadas
- la forma del mensaje, también
posee ciertas condiciones, tales
como: a- usa pocas palabras e
imágenes; b- las palabras o
imágenes son familiares para el
público destinatario; c- usa un
tono positivo, amistoso y no
autoritario.
- Todo mensaje tiene dos
componentes: a) la idea que
se desea comunicar; b) la
forma en que dicha idea se
presenta
- Los medios En una estrategia de comunicación la
palabra “medios” no significa solamente los medios de
comunicación visual o audiovisual, tales como prensa,
radio y televisión, sino toda y cualquier acción o
actividad de comunicación que se utilice para que los
grupos de público seleccionados tengan acceso a los
mensajes relevantes.
- Consiste en seleccionar
participativamente la
combinación más adecuada de
público, mensajes y medios para
abordar el problema que se
desea resolver.
- EL PLAN OPERATIVO
DE COMUNICACIÓN
EN SALUD
- Todo plan tiene las
actividades concretas que se
eligen para cumplir los
objetivos de la estrategia.
- 1. Introducción
- 2. Objetivo general
- 3. Objetivos específicos
- 4. Estrategia
- 5. Estructura de
organización y
coordinación.
- 6. Resultados esperados
- 1. Introducción
- Todo plan tiene las
actividades concretas que se
eligen para cumplir los
objetivos de la estrategia.
- MECANISMOS DE
MONITOREO Y
EVALUACIÓN
- Tanto evaluar como monitorear
son mecanismos informativos que
todo sistema debe tener para
saber si está caminando o no
hacia sus objetivos.
- La diferencia está en que
la evaluación es más
rigurosa y cuantitativa, se
concentra en aspectos
estratégicos y se realiza
en momentos clave
- El monitoreo, en cambio, consiste en la
vigilancia permanente de los diferentes
componentes de la estrategia de
comunicación, se concentra en aspectos
tácticos, tanto cuantitativo como
cualitativos.
- La diferencia está en que
la evaluación es más
rigurosa y cuantitativa, se
concentra en aspectos
estratégicos y se realiza
en momentos clave
- Se acostumbra
distinguir
cuatro niveles o
focos en la
evaluación y el
monitoreo:
- a) la situación inicial
o línea de base:
- equivale al
diagnóstico de
situación y
necesidades de los
diversos grupos que
constituyen el público
- sobre cuyos datos
se realiza el
planeamiento de la
estrategia.
- sobre cuyos datos
se realiza el
planeamiento de la
estrategia.
- equivale al
diagnóstico de
situación y
necesidades de los
diversos grupos que
constituyen el público
- b) el proceso:
- se observan y analizan las
acciones de la estrategia;
- se observan y analizan las
acciones de la estrategia;
- c) los resultados
- se comparan los
resultados obtenidos
con los programados
- se comparan los
resultados obtenidos
con los programados
- d) el impacto:
- se refiere a los resultados
o efectos a largo plazo.
- se refiere a los resultados
o efectos a largo plazo.
- a) la situación inicial
o línea de base:
- Tanto evaluar como monitorear
son mecanismos informativos que
todo sistema debe tener para
saber si está caminando o no
hacia sus objetivos.
- EL PRESUPUESTO DE LA
ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN
- Es necesario recordar que las actividades de
comunicación cuestan dinero, por lo cual debe
calcularse los recursos financieros que hacen falta
- gastos que suelen ser
necesarios en una
estrategia de
comunicación.
- Salarios del personal
- Impresión de materiales
gráficos (afiches, folletos,
volantes, pasacalles, etc.)
- Producción de materiales
audiovisuales (redacción del
guión, grabación, edición,
etc.).
- Distribución de materiales
(embalaje, transporte,
correo).
- Viajes a los lugares donde se realizan
actividades (transporte, viáticos)
- Servicios de terceros.
- Pago de espacios en medios de difusión
masivos (prensa escrita, radio, tv y otros).
- Alquiler de equipos de sonido y de amplificación
- Alquiler de locales
- Transporte y alimentación
- Comunicaciones (teléfono, internet, página web, correo)
- Uso de vehículos (combustible, alquiler)
- Compra o alquiler de equipos (grabadoras, proyectores, fotocopiadoras)
- Materiales de escritorio.
- Impresión y distribución de informes
- Otros.
- Salarios del personal
- gastos que suelen ser
necesarios en una
estrategia de
comunicación.
- es importante identificar
fuentes de financiamiento
- Es necesario recordar que las actividades de
comunicación cuestan dinero, por lo cual debe
calcularse los recursos financieros que hacen falta
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