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William Edwards Deming
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Luis Enrique Cervantes Trinidad
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William Edwards Deming
Nació 14/10/1900 Murió 20/12/1993
Americano
Doctorado en Física - Yale
Profesor Universitario
Trabajó en mejorar la calidad de las fábricas de armamento durante la Segunda Guerra Mundial
Después en Japón imparte charlas sobre control estadísticos de procesos
Fue reconocido como "El Padre de la tercera revolución industrial"
"Lo que las máquinas dicen"
Presentó el ciclo PDCA, planear, hacer, verificar
Los 14 puntos de Deming
Base de la modificación de la industria americana
Libro "Out of the Crisis"
Ser competitivo y mantenerse en el negocio
Cooperación entre los empleados, clientes y proveedores
Incluir calidad desde el comienzo
Minimizar costo total en el largo plazo
Mejorar constantemente los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad
Entrenamiento dentro del trabajo
Establecer lideres
Eliminar el miedo y construir confianza
Borrar barreras entre departamentos
Evitar crear relaciones de rivalidad
Eliminar cuotas numéricas y gestión por objetivos
Eliminar barreras que priven de la felicidad en el trabajo
Programas de educación y mejora
La transformación es trabajo de todos
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
Falta de constancia en los propósitos
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
Evaluación por rendimientos, meritos o revisión anual de resultados
Movilidad de los ejecutivos
Gerencia basada en cifras visibles
Costos médicos excesivos
Costos excesivo de garantías
Se oponen al cambio
Obstáculos
Buscar resultados inmediatos y no ha largos
Confiar solamente en la tecnología
No desarrollar soluciones
Excusas a los problemas
No considerar experiencia
El control de calidad no lo es todo
Culpar sólo a los trabajadores
Culpar sólo en la inspección de calidad
Luis Enrique Cervantes Trinidad
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