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Description
Mind Map by Amy candelario dominguez, updated more than 1 year ago
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Created by Amy candelario dominguez
almost 3 years ago
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Procesos de comunicación
- Emisor
- Es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.
- Es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.
- Codificación
- Es el proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje para
que pueda ser comprendido por el receptor. La forma en como el
emisor elabore el mensaje va a depender del contenido de lo que
quiere comunicar, del canal que elija para divulgarlo, del momento
y el lugar donde va a trasmitir la información, del lenguaje que va a
utilizar y de la cultura que posee quien lo va a recibir.
- Es el proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje para
que pueda ser comprendido por el receptor. La forma en como el
emisor elabore el mensaje va a depender del contenido de lo que
quiere comunicar, del canal que elija para divulgarlo, del momento
y el lugar donde va a trasmitir la información, del lenguaje que va a
utilizar y de la cultura que posee quien lo va a recibir.
- Mensaje
- Es el contenido de la comunicación
que el emisor transmite con una
intención. Para asegurar la
interpretación adecuada del mensaje
que se esta emitiendo es necesario
que el emisor conozca a quien se está
dirigiendo, sus conocimientos y su
cultura.
- Es el contenido de la comunicación
que el emisor transmite con una
intención. Para asegurar la
interpretación adecuada del mensaje
que se esta emitiendo es necesario
que el emisor conozca a quien se está
dirigiendo, sus conocimientos y su
cultura.
- Canal
- Es el medio a través del
cual el mensaje llega al
destinatario, como ser:
cartas, teléfono, radio,
diarios, correos
electrónicos, revistas,
conferencias, etc.
- Canales verticales descendentes
- Son los utilizados por jefes cuando deben
dirigirse a uno o varios subordinados para
comunicar que es lo que deben o no deben
hacer. Los canales de este tipo más utilizados
en las organizaciones son: órdenes,
instrucciones, circulares, etc.
- Son los utilizados por jefes cuando deben
dirigirse a uno o varios subordinados para
comunicar que es lo que deben o no deben
hacer. Los canales de este tipo más utilizados
en las organizaciones son: órdenes,
instrucciones, circulares, etc.
- Canales verticales ascendentes
- Es el utilizado por
los empleados cuando deben dirigirse a sus
superiores. Muchas veces se descuida este
canal y se le da mas importancia a los
canales descendentes, pero este canal es
primordial ya que por un lado el empleado
tiene libertad de expresión y por el otro los
jefes pueden obtener información sobre
los intereses y labores de sus
subordinados. Los canales más utilizados
son: reportes, informes, quejas,
sugerencias, etc.
- Es el utilizado por
los empleados cuando deben dirigirse a sus
superiores. Muchas veces se descuida este
canal y se le da mas importancia a los
canales descendentes, pero este canal es
primordial ya que por un lado el empleado
tiene libertad de expresión y por el otro los
jefes pueden obtener información sobre
los intereses y labores de sus
subordinados. Los canales más utilizados
son: reportes, informes, quejas,
sugerencias, etc.
- Canales horizontales
- Son los utilizados por individuos de un
mismo nivel jerárquico, ya sea en niveles
superiores e inferiores se transmiten e
intercambian experiencias, ideas,
opiniones, conocimientos, información,
etc.
- Son los utilizados por individuos de un
mismo nivel jerárquico, ya sea en niveles
superiores e inferiores se transmiten e
intercambian experiencias, ideas,
opiniones, conocimientos, información,
etc.
- Canales verticales descendentes
- Es el medio a través del
cual el mensaje llega al
destinatario, como ser:
cartas, teléfono, radio,
diarios, correos
electrónicos, revistas,
conferencias, etc.
- Decodificación
- Es el proceso en el cual el receptor de la
comunicación trata de entender el mensaje
recibido. Para que el mensaje transmitido
llegue con éxito además de que el emisor
debe conocer los códigos del destinatario, a
su vez el receptor debe interpretar lo que
transmite el emisor no sólo verbalmente sino
a través de sus gestos, la tonalidad de su voz,
su mirada, etc. También influyen los factores
ambientales o emocionales en que se
desarrolla la comunicación.
- Es el proceso en el cual el receptor de la
comunicación trata de entender el mensaje
recibido. Para que el mensaje transmitido
llegue con éxito además de que el emisor
debe conocer los códigos del destinatario, a
su vez el receptor debe interpretar lo que
transmite el emisor no sólo verbalmente sino
a través de sus gestos, la tonalidad de su voz,
su mirada, etc. También influyen los factores
ambientales o emocionales en que se
desarrolla la comunicación.
- Receptor
- Es la persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un individuo o un grupo de
individuos. En el momento en el cual recibe el mensaje, el receptor inicia un
proceso mental por el cual lo decodifica y toma una actitud frente a él, ya sea de
reacción o de asimilación.
- Es la persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un individuo o un grupo de
individuos. En el momento en el cual recibe el mensaje, el receptor inicia un
proceso mental por el cual lo decodifica y toma una actitud frente a él, ya sea de
reacción o de asimilación.
- Circunstancias o contexto
- Son el tiempo y lugar en donde se
produce la comunicación.
- Son el tiempo y lugar en donde se
produce la comunicación.
- Ruido
- Provoca el debilitamiento de la señal del mensaje este puede ser físico
o psíquico que genera que el mensaje no pueda ser comprendido.
- Provoca el debilitamiento de la señal del mensaje este puede ser físico
o psíquico que genera que el mensaje no pueda ser comprendido.
- Redundancia
- Son las veces que el emisor repite al receptor
el mensaje para que pueda ser comprendido.
- Son las veces que el emisor repite al receptor
el mensaje para que pueda ser comprendido.
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