LA ENTREVISTA DE MEDIACIÓN

El mediador da a conocer los fines de la entrevista a las personas implicadas en el conflicto mediante preguntas abiertas, afirmaciones, reflejos y resúmenes.
1. Objetivos generales y específicos
  1. El objetivo general, de la entrevista que se realiza a las partes en conflicto, es:
    1. La determinación de la naturaleza de dicho conflicto,
    2. Las características de los intereses en litigio,
    3. Las posibilidades de flexibilidad en las peticiones
    4. La voluntad de las partes de llegar a un acuerdo y respetarlo
2. Preparación de la entrevista
  1. El mediador pone en práctica 5 principios generales:
    1. Crear Discrepancia,
    2. Expresar Empatía,
    3. Evitar la Discusión,
    4. Darle un giro a la resistencia
    5. Fomentar la Autoeficacia.
3. Desarrollo de la entrevista
  1. La entrevista se compone de 4 procesos que son:
    1. El compromiso
    2. Escucha activa y profunda
    3. Sincera entrega del profesional a entender la vivencia de cada mediado
    4. Expresión de empatía
  2. En todos estos procesos se van generando:
    1. Preguntas directas
      1. Preguntas indirectas
        Preguntas de reflexion
  3. Al formular una pregunta, debe siempre considerarse esta doble finalidad. Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
    1. 1. Una pregunta debe ser clara.
      1. 2. Una pregunta debe ser pertinente o relevante.
        3. Una pregunta debe ser neutral.
        4. Una pregunta debe ser socialmente aceptable
        5. La comunicación no verbal en la pregunta.

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