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NORMAS GESTIÓN DE CALIDAD (ISO9001)
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Es una norma Internacional estándar reconocido para crear, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier empresa.
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iso 9001
concepto
definición
administración de empresas
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NORMAS GESTIÓN DE CALIDAD (ISO9001)
DEFINICIÓN
Es una norma Internacional estándar reconocido para crear, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier empresa.
Está pensado para usar en organizaciones de cualquier tamaño o sector; y puede ser utilizada por cualquier empresa.
IMPORTANCIA
Herramienta de gestión formada por un conjunto de procesos
Busca mejorar continuamente la satisfacción del cliente
CARACTERISTICAS
ISO 9001 Norma Internacional
Editada por ISO
Define los requisitos que debe cumplir la organización que desee implementar un sistema de gestión de la calidad
PROCEDIMIENTO
La implementación de un sistema de gestión de la calidad en cualquier organización se fundamenta en un conjunto de principios, tales como:
Enfoque al cliente.
Liderazgo, participación del personal.
Enfoque al proceso, mejora.
Toma de decisiones basadas en la evidencia.
Gestión de las relaciones.
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