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Description
Mind Map by SAUL EMMANUEL MORALES ALVAREZ, updated more than 1 year ago
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Created by SAUL EMMANUEL MORALES ALVAREZ
almost 2 years ago
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Mercadotecnia
- Relaciones Perdurables
- Atraer Nuevos Clientes
- Conceptos Centrales del
Marketing
- Necesidades, Deseos
y Demandas
- Productos,
Servicios y
Experiencias
- Valor,
Satisfaccion y
Calidad
- Intercambio,
Transiciones y
Relaciones
- Mercados
- Mercados
- Intercambio,
Transiciones y
Relaciones
- Valor,
Satisfaccion y
Calidad
- Productos,
Servicios y
Experiencias
- Necesidades, Deseos
y Demandas
- Aumento de Clientes
- El proceso del
Marketing
- 1)Comprender el mercado y
las necesidades y deseos de
los clientes
- 2)Diseño de una estrategia
de marketing orientada a
los clientes
- 3)Crear un programa de
marketing integrado que
entregue valor superior
- 4)Construir relaciones rentables y
crear deleite en los clientes
- 5)Captar el valor de los clientes
- Perder un cliente significa más que
perder una venta si no también todas
las compras y recomendaciones que
haga durante toda su vida
- Perder un cliente significa más que
perder una venta si no también todas
las compras y recomendaciones que
haga durante toda su vida
- Valor del cliente
- Satisfacción del cliente
- Relaciones interactivas
- Relación con los socios
- Marketing generado por el consumidor
- Blogs
- Redes sociales
- Videos
- Foros
- Blogs
- 5)Captar el valor de los clientes
- Producto
- Precio
- Plaza
- Promoción
- 4)Construir relaciones rentables y
crear deleite en los clientes
- ¿Cual es el mercado meta?
- ¿Cual es la propuesta de valor?
- Orientación de la dirección de marketing
- Selección de los clientes
- Selección de una propuesta de valor
- Filosofía de la dirección de marketing
- Selección de los clientes
- Dirección de marketing
- Producto
- Producción
- Ventas
- Marketing y marketing social
- Producto
- 3)Crear un programa de
marketing integrado que
entregue valor superior
- Pirámide de Maslow
- Necesidades, deseos y demandas
- Valor y satisfacción
- Intercambios y relaciones
- Ofertas de Mercado y Mercados
- Productos, servicios y experiencias
- 2)Diseño de una estrategia
de marketing orientada a
los clientes
- Crear valor y relaciones
para los clientes
- 1)Comprender el mercado y
las necesidades y deseos de
los clientes
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