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CAPITULO 12. LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
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Mapa mental del cap 12
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influencia
cultura
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CAPITULO 12. LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Cultura
La suma de estos ayudan a dirigir el comportamiento de una sociedad
Creencias
conocimiento y evaluacion de algo
Valores
Son duraderos y dificiles de cambiar
costumbres
Modos abiertos de comportamientos y maneras aceptables de comportarse en situaciones especificos
La mano invisible de la cultura
Existen niveles de cultura subjetiva
supranacional
Diferencias culturales que pueden encontrarse en más de un pais
Nacional
Caracteristicas culturales compartidas que definen a los ciudadanos de un pais particular
grupal
Divisiones culturales que contienen diferentes colecciones de individuos
La cultura ofrece orden, guia y direccion, asi como tambien cubre necesidades
Las creencias, valores y costumbres se adaptan mientras produzcan satisfaccion
Aprendizaje de la cultura
hay 3 formas de aprendizaje cultural
Formal
Informal
Técnico
Enculturación
Aprendizaje de la propia cultura
Aculturación
Aprendizaje de una nueva cultura o extranjera
Idioma y simbolos
Símbolo: cualquier cosa que representa a otra
Ritual
Tipo de actividad simbólica que consiste en una serie de pasos que ocurren en una secuencia fija y se repiten con el tiempo
Las creencias y costumbres de comparten mediante:
La familia
Instituciones educativas
Lugares de culto
Medios de comunicación masiva
Comunidades virtuales
¿Como medir la cultura?
Analisis de contenido
Trabajo de campo acerca del consumidor
Observación de campo
Observadores partícipes
Encuestas para medir valores
Lista de valores, Rokeach Value Survey, Valores y estilo de vida
Valores estadounidenses fundamentales
• Logro y éxito • Actividad • Eficiencia y sentido práctico • Progreso • Comodidad material • Individualismo • Libertad • Conformidad • Humanitarismo • Jovialidad • Salud y condición física
*¿Cree usted que existe una creciente tendencia hacia el individualismo?*
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