Manual de Procedimiento y Gestión de incidencias

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Manual de Procedimiento y Gestión de incidencias
  1. Requisitos
    1. Responsabilidades
      1. Referencias
        1. Definiciones
          1. Alcance
            1. Diagrama de flujo de proceso
              1. Descripción de actividades
                1. Responsable
                  1. Tarea
                    1. D. de ingreso
                      1. D. de salida
                        1. Descripción
                        2. Anexo
                          1. Propósito
                          2. Gestión de incidencias
                            1. Resolución de incidentes
                              1. Seguimiento y Monitorización del Proceso
                                1. Identicación y Registro
                                  1. Clasicación y Priorización
                                    1. Diagnostico Inicial y Escalado
                                      1. Investigación y Diagnóstico
                                        1. Resolución y Recuperación
                                          1. Cierre
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