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EL ENFOQUE POR PROCESOS, BASE DE LA ADMINISTRACION POR CALIDAD
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EL ENFOQUE POR PROCESOS, BASE DE LA ADMINISTRACION POR CALIDAD
REQUISITOS
Resultados
Procesos
Objetivos
Conceptualizaciòn
Entradas; Recursos, insumos e informaciòn
procesos de cambio
salidas; resultados, productos y servicios
REQUERIMIENTO Y RETROALIMENTACION
ELEMENTOS
TIEMPO
VALOR
SERVICIO
COSTO
CALIDAD
ACTIVIDADES DE VALOR
1. ACTIVIADES DE APOYO
2. ACTIVIDADES DE APOYO
CLASIFICACION DE LOS PROCESOS
POR ALCANCE
PERSONALES
FUNCIONALES
INTERFUNCIONALES
POR LA MISION INSTITUCIONAL
APOYO
OPERATIVOS
ESTRATEGICOS
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