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Description
Mind Map by monicaardila73, updated more than 1 year ago
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Created by monicaardila73
about 9 years ago
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Evolución de la Calidad
- El origen y bases de la filosofía de la calidad, surgió a finales del siglo XVIII y principios del XIX
- Para gestionar un sistema de calidad que contribuya en su implementación al mejoramiento de la
posición competitiva
- y para el incremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales,
- Se dividió en varias etapas:
- Artesanal: Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello
- Revolución industrial: Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica
producción con calidad)
- Inspección: Frederick Taylor (1856-1915)- énfasis en la racionalización del trabajo del obrero. Henry
Fayol (1984-1925) énfasis en la estructura de la organización.
- Segunda guerra mundial: Preocupación de Estados Unidos por proveer armamentos con calidad
aceptable (1939-1945)
- Control estadístico de procesos: Walter Shetwhart (1939) –padre del control estadístico de la calidad.
- Cero defectos: Philip B. Crosby (1926-2001). Divulgación de la teoría cero defectos, las 5S y la calidad
es cumplir los requisitos en 14 pasos
- Calidad total: Kaoru Ishikawa (1985). Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de
bienes defectuosos.
- Control de calidad: William Edwards Deming (1900-1993). Planear la mejora continua, la cual está basada en un ciclo
infinito de 4 pasos: planifique (plan), haga (Do), verifique (check), y actué (Do) y se conocen ampliamente por sus
siglas como ciclos PHVA en español o ciclo PDCA en inglés
- Aseguramiento de la calidad: Joseph M. Juran (1904-2008). Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos
- Gestión de la calidad: Comité técnico 176 (comité de gestión y aseguramiento
de la calidad)
- a partir de principios del siglo XX cuando se empieza a formar lo que hoy conocemos por gestión de
la calidad, sobre todo a raíz del desarrollo de la fabricación en serie.
- Frederick W. Taylor (1856-1915), desarrolló una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, este método tenía como
propósito eliminar los movimientos inútiles de los empleados y establecer el tiempo necesario para realizar cada tarea específica mediante cronómetros
- A finales de los años 70´s, los consumidores, son cada vez más ilusionados por productos de
elevada calidad a precio competitivo, lo que obliga un cambio en la industria occidental.
- A finales de los años 70´s, los consumidores, son cada vez más ilusionados por productos de
elevada calidad a precio competitivo, lo que obliga un cambio en la industria occidental.
- Frederick W. Taylor (1856-1915), desarrolló una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, este método tenía como
propósito eliminar los movimientos inútiles de los empleados y establecer el tiempo necesario para realizar cada tarea específica mediante cronómetros
- a partir de principios del siglo XX cuando se empieza a formar lo que hoy conocemos por gestión de
la calidad, sobre todo a raíz del desarrollo de la fabricación en serie.
- Gestión de la calidad: Comité técnico 176 (comité de gestión y aseguramiento
de la calidad)
- Aseguramiento de la calidad: Joseph M. Juran (1904-2008). Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos
- Control de calidad: William Edwards Deming (1900-1993). Planear la mejora continua, la cual está basada en un ciclo
infinito de 4 pasos: planifique (plan), haga (Do), verifique (check), y actué (Do) y se conocen ampliamente por sus
siglas como ciclos PHVA en español o ciclo PDCA en inglés
- Calidad total: Kaoru Ishikawa (1985). Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de
bienes defectuosos.
- Cero defectos: Philip B. Crosby (1926-2001). Divulgación de la teoría cero defectos, las 5S y la calidad
es cumplir los requisitos en 14 pasos
- Control estadístico de procesos: Walter Shetwhart (1939) –padre del control estadístico de la calidad.
- Segunda guerra mundial: Preocupación de Estados Unidos por proveer armamentos con calidad
aceptable (1939-1945)
- Inspección: Frederick Taylor (1856-1915)- énfasis en la racionalización del trabajo del obrero. Henry
Fayol (1984-1925) énfasis en la estructura de la organización.
- Revolución industrial: Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica
producción con calidad)
- Artesanal: Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello
- Se dividió en varias etapas:
- y para el incremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales,
- Para gestionar un sistema de calidad que contribuya en su implementación al mejoramiento de la
posición competitiva
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