criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90
Fases
1ª Fase: Preparação
2ª Fase: Planejamento
3ª Fase: Implementação
4ª Fase: Avaliação:
A reengenharia vem modificar o perfil do processo
empresarial, proporcionando mudanças importantes para a
Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os
Sistemas de Informação
Processos
Objetivos
Eliminar os erros e os desperdicios da organização