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Servicio al cliente
Description
Es una breve exposicion sobre el servicio al cliente desde el enfoque de marketing relacional de leonard Barry.
No tags specified
servicio al cliente
marketing
servicio
laboral
Mind Map by
Freddi Arango Cu
, updated more than 1 year ago
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Created by
Freddi Arango Cu
about 9 years ago
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Resource summary
Servicio al cliente
Hay que cultivar el liderazgo en el servicio.
Energia Emocional
Facultar para Servir
Creer en la Organizacion
Tener vision del Servicio
Manejar La Integridad
Enfatizar en la Confianza
Participacion y Esfuerzo Personal
Tener en cuenta Sistemas de Informacion
Enfoque de Leonard Berry
Marketing Relacional
Adquirir Clientes
Mantener Clientes
Mejor Calidad del servicio
Abrazar la Tecnologia
Trabajar en equipo
Creer en los Otros compañeros de trabajo
Media attachments
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