Capital humano en la empresa

Conceptualización e importancia
1. Crear economia
2. productividad
Función
1. Gestión estratégica
  1. Planeación de RRHH
  2. Análisis de puestos
  3. Necesidades de RRHH
  4. potencial y desarrrollo de los individuos
  5. Evaluación y retribución a empleados
  6. Gestión salud e higiene
2. Importancia
  1. conocer el estado del sistema de recursos humanos
  2. Identificar áreas con problemas
Definción
1. Potencial
2. Adquisición
3. Disponibilidad
4. uso efectvo del mismo
Características
1. Dinámico
2. Multifacético
3. Multidiscliplanario
Proceso de empleo y requerimientos del puesto
1. Planeación de los RH
2. Análisis del entorno
3. Análisis interno
4. Análisis del puesto de trabajo
5. Diseño del puesto de trabajo
6. Información necesaria para el analisis
7. Métodos y procedimientos
8. Descripción y especificación del puesto
Relación con el ciclo de servicio
1. clientes
  1. fidelidad
  2. satisfacción
  3. valor ofrecido
2. Empleados
  1. productividad
  2. calidad
  3. Liderazgo

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