4201456
Description
Mind Map by Albert Esteban, updated more than 1 year ago
|
Created by Albert Esteban
about 9 years ago
|
|
TURISMO GLOBAL
- Comercialització
- Online
- WEB 2.0
- Newsletter
- Registre
- Contingut
multimèdia
- Atractiva i usable
- Venda online
- Mirar
comentaris
- Newsletter
- Distribució
d'una empresa
turística
- central de
reserves,
aavv
minorista o
majorista,
broker o
whole saler
- central de
reserves,
aavv
minorista o
majorista,
broker o
whole saler
- Abans
- Pocs canals, poca
competencia
- Pocs canals, poca
competencia
- Ara
- + canals, tic, Big
Data, especialització
i diversificació
- + canals, tic, Big
Data, especialització
i diversificació
- WEB 2.0
- Offline
- Fase 1:
Organització
(1960)
- Fase 2: Preus
- Fase 3: Seguretat (2001) 11-S:
AAVV ofereixen garantia de
seguretat per viatjar
- Fase 4: + especialització + tecnologia.
Client + expert. AAVV han hagut de
bassar-se en la tecnologia i fer OTA
- Fase 1:
Organització
(1960)
- Online
- AAVV Tradicionales
- Inicis
- 5500 agències
- Època de bonança
- 4 grans grups turístics
- Globalia
- Marsans
- Iberostars
- Barceló
- Globalia
- Offline
- El client en mansde l'expert
- 5500 agències
- Ara
- 10000 agències
- Crisi
- Online i offline
- Client expert
- Canvis en els grans grups turístics
- Iberostars
pasa a ser Orizonia
- Iberostars
pasa a ser Orizonia
- 10000 agències
- Tipus segons
- Canal
- Inplant, outplant, call center,
franquicia, virtual
- Inplant, outplant, call center,
franquicia, virtual
- Tràfic
- Emisora o receptora
- Emisora o receptora
- Volumen
- Grup turístic o
Touroperador / Agència
independent
- Grup turístic o
Touroperador / Agència
independent
- Legislació
- Majorista, minorista o mixta
- Majorista, minorista o mixta
- Canal
- Estratègies
- Franquícia, especialització,
concentració, fusions, marques
blanques...
- Franquícia, especialització,
concentració, fusions, marques
blanques...
- Carlson
Wagonlit
Travel, Am
Ex, BCD
Travel
- Viajes ECI,
Viajes Mars.
- Inicis
- TMC
- Sistema de
retribució
- Management
fee
- Transaction
fee
- Management
fee
- Objectius
- Gestió d'estalvis
- Gestió
política
de
seguretat
- Gestió
tecnològica
- Gestió d'estalvis
- Sistema de
retribució
- OTA
- Most important
- Xarxes
socials
- Aparició
a la red
- Usabilitat
- SEM
- Xarxes
socials
- Adquisició
de clients
- 1. Captació: presencia
online, anuncis...
- 2. Retenció: per la
facilitat de navegació
- 3. Conversió (compra): bon
producte i bons preus
- 4. Repetició: complir amb lo
pactat, bon servei postventa i
comunicació amb el client
- 1. Captació: presencia
online, anuncis...
- Most important
- Evolució de la
distribució online
- 1999
1s
OTA
- 2000: apareixen majoria d'OTA
- 2005: La gran mayoría de los
viajes se comercializan a través de
internet
- 1999
1s
OTA
- GDS
- Base de dades
dels clients
- Estratègies
- Reservar
anticipació,
Escollir
millor preu,
Productes
low cost,
Utilitzar
proveïdors
preferents
- Reservar
anticipació,
Escollir
millor preu,
Productes
low cost,
Utilitzar
proveïdors
preferents
- Base de dades
dels clients
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.