Hoteles Pueblo Quieto

Actividades ejecutadas:
1. Contratación de CRM a la empresa
Tiempo que se usó por actividad
1. Primer paso: Contratación
2. Segundo paso: Selección del CRM correcto
3. Tercer paso: Adaptación del software
Puntos de control
1. Dirección de la empresa
2. Servicio a clientes
Ventajas
1. Menor tiempo en lanzar promociones
2. Mayor control en la cartera de clientes
3. Fidelidad de clientes
4. Base de datos de clientes –data mining–
5. Mejores costos
6. Innovación
Desventajas
1. Reestructuración de sistemas
2. Adaptación al nuevo software
Áreas relacionadas por análisis
1. Mercadotecnia
2. Administración
3. Finanzas
4. Recursos Humanos

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