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Description
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Created by Juan Kdavid
over 8 years ago
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207102 – DISEÑO INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS
- UNIDAD No 01
EL DISEÑO DE PRODUCTOS
- 1. GENERALIDADES DEL
DISEÑO INDUSTRIAL
- El futuro del
Diseño industrial
- Modelos e ideas acerca de la
modernización industrial
- La industria modernas y
los sistemas de
Manufactura
- La innovación fuente
de la competitividad
- Desarrollo
Histórico
- El futuro del
Diseño industrial
- 2. DISEÑO DE PRODUCTOS
- La etiqueta
- El ciclo de vida de
los productos
- Desarrollo de
los Productos
- La marca
- Introducción y retiro
de los productos
- La etiqueta
- 3. VALORES
AGREGADOS DEL
PRODUCTO
- Código de barras
- Embalaje, Carga
y Transporte
- El envase
- El empaque
- Código de barras
- 1. GENERALIDADES DEL
DISEÑO INDUSTRIAL
- UNIDAD No 03
DISEÑO DE
PROCESOS
- 7. DISEÑO DEL PROCESO
- Clasificación de los
procesos de manufactura
- Clasificación por
tipo de pedido
- Caracteristicas del
flujo del proceso
- Decisión de selección
del proceso
- Estrategias y Tácticas
de Manufacturas
- Clasificación de los
procesos de manufactura
- 8. EL PROCESO DE
PLANIFICACIÓN PARA LA
CALIDAD
- La calidad para
Joseph Juran
- El mapa de carreteras
para la planificación de
calidad
- Introducción
- La calidad para
Joseph Juran
- 9. DESPLIEGUE DE LA
FUNCIÓN DE CALIDAD
(QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT: QFD)
- El proceso QFD
- Herramientas de QFD
- Información del
Cliente:
retroalimentación e
imput
- Implementando
QFD
- Estructura de QFD
- El proceso QFD
- 7. DISEÑO DEL PROCESO
- UNIDAD No 02 DISEÑO
DE SERVICIOS
- 4. CONCEPTOS GENERALES SOBRE
EL SERVICIO AL CLIENTE
- Evolución de la
competencia y las
necesidades del
cliente
- Medición del nivel
de servicio
- Generalidades
- La ventana del
cliente como
herramienta de
medición del servicio
- Pasos para la
elaboración de
la ventana del
cliente
- Evolución de la
competencia y las
necesidades del
cliente
- 5. DISEÑO DEL
SERVICIO AL CLIENTE
- Introducción
- Analisis de los elementos
de mercado
- Procedimiento
- Introducción
- 6. PLANIFICACIÓN DEL
SERVICIO AL CLIENTE
- Diseño de la
Organización
- Planificación del
Servicio al cliente
- Principios para
el diseño del
servicio al
cliente
- Diseño de la
Organización
- 4. CONCEPTOS GENERALES SOBRE
EL SERVICIO AL CLIENTE
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