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UNIDAD 1. DISEÑO DEL PRODUCTO
1. 1.1. Diseño de Productos
2. 1.2. Valores agregados del producto.
  1. Referencias Bibliográficas Requeridas
    1.  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Procesos y organizaciones de desarrollo en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 11-33). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Selección del Concepto en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 143-160). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de Diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Especificación del Producto en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 93-116). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695
UNIDAD 2. DISEÑO DEL SERVICIO
1. 2.1. Conceptos generales sobre el servicio al cliente
2. 2.2. Diseño del servicio al cliente
3. 2.3. Despliegue de la función de la calidad (QFD)
  1. Referencias Bibliográficas Requeridas
    1. Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Identificación de las necesidades del cliente en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 73-91). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Generación de conceptos en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 119-141). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Prueba de concepto en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 165-181). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695  Zaidi, A. (2007) QFD: Despliegue de la función de calidad. (pp. 126-164). España: Ediciones Díaz de Santos. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4682  Yepes, V. (2014). Univesitat Politecnica de Valencia. Obtenido de QFD: Despliegue de la función de calidad: http://hdl.handle.net/10251/38671
UNIDAD 3: DISEÑO DEL PROCESO
1. 3.1. Diseño para la Manufactura
2. 3.2. Generalidades del diseño de procesos.
3. 3.3. Planificación para la calidad servicio al cliente.
  1. Referencias Bibliográficas Requeridas
    1. Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Arquitectura del producto en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 183-205). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Diseño para la manufactura en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 251-283). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/4695  Pardo, Á. J. M. (2012). El proceso y los factores que lo determinan en Configuración y usos de un mapa de procesos. (pp. 13-17). España: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de http://hdl.handle.net/10596/4680  Pardo, Á. J. M. (2012). Representación gráfica de procesos en Configuración y usos de un mapa de procesos. (pp. 23-30). España: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. Extraído el 11 de diciembre de 2015 de http://hdl.handle.net/10596/4680  Palacios, A. L. C. (20

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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

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