consiste en la compra y
venta de productos o de
servicios a través de
medios electrónicos,tales
como Internet y otras
redes informáticas.
ventajas
Mejoras en la distribución
comunicaciones
comerciales por vía
electrónica
Beneficios
operacionales
Facilidad para
fídelizar clientes
Desventajas
No existe cercanía entre el
vendedor y el comprador para
proceder con una queja del
producto.Cobro o poder hacer valida
la garantía del producto
comercializado.
Se pierde la capacidad
de visualización del
producto en
comercialización o
conocimiento físico del
producto.