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Description
Mind Map by lauragonzalez239, updated more than 1 year ago
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Created by lauragonzalez239
over 8 years ago
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COMERCIO ELECTRÓNICO
- DEFINICIÒN
- El avance de las tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el
desarrollo del comercio electrónico, el cual ha extendido la forma de vender un producto o servicio por medio de la red
Internet y otras redes de computadoras, más allá de la utilización de las plataformas de comunicación (radio, prensa y
televisión) u otros medios alternativos tales como catálogos, rotulación, monitores en el interior de vehículos de transporte y
vallas, entre otros. El comercio existe desde el principio de las relaciones humanas, sin embargo, lo que ha cambiado es la
forma de mercadear. En 1920 surgió la venta por catálogo en los EE.UU. luego, en 1970, se dieron las primeras relaciones
comerciales a través del uso de un computador para transmitir datos. Actualmente, empresas de todo el mundo han
acelerado sus negocios por medio de la utilización de esta modalidad.
- El avance de las tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el
desarrollo del comercio electrónico, el cual ha extendido la forma de vender un producto o servicio por medio de la red
Internet y otras redes de computadoras, más allá de la utilización de las plataformas de comunicación (radio, prensa y
televisión) u otros medios alternativos tales como catálogos, rotulación, monitores en el interior de vehículos de transporte y
vallas, entre otros. El comercio existe desde el principio de las relaciones humanas, sin embargo, lo que ha cambiado es la
forma de mercadear. En 1920 surgió la venta por catálogo en los EE.UU. luego, en 1970, se dieron las primeras relaciones
comerciales a través del uso de un computador para transmitir datos. Actualmente, empresas de todo el mundo han
acelerado sus negocios por medio de la utilización de esta modalidad.
- VENTAJAS
- Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición
del bien o productoElimina obligaciones con trabajadores por los contratos, Costos de los distribuidores.,Elimina
las perdidas por mercancía robada.,Elimina días muertos por causas de huelga.,Genera mayores ganancias por
venta unitaria de un producto.
- Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición
del bien o productoElimina obligaciones con trabajadores por los contratos, Costos de los distribuidores.,Elimina
las perdidas por mercancía robada.,Elimina días muertos por causas de huelga.,Genera mayores ganancias por
venta unitaria de un producto.
- DESVENTAJAS
- Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la
garantía del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.Menor comunicación entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers
- Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la
garantía del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.Menor comunicación entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers
- USUARIOS
- Compradores Digitales Sociales (Social Digital Shoppers):
Representaron el 25% de los encuestados. La mayoría de
estos usuarios son menores de 35 años y tienen como
característica común ser muy activos en redes sociales
- Compradores Adictos Sociales (Digital Shopaholics): Son los que más compran en las seis categorías
estudiadas dentro de la investigación (alimentación, salud, cuidado personal, moda, artesanías y
electrónica). Representan el 18% de los particpantes en el estudio.
- Compradores Online Ocasionales (Occasional Online Shoppers): el 56% de estos -quienes representan el
16% de los encuestados- son compradores mayores de 45 años que rara vez realizan una compra online.
- Compradores Racionales Online (Rational Online Shoppers): Son considerados como el segundo segmento -por
debajo de los compradores sociales digitales- más activo en realizar compras online y utilizar las diversas
plataformas que el comercio en línea ofrece.. Representan el 15% de la muestra.
- Buscadores de Valor (Value Seekers): No están especialmente interesados en realizar compras online ni en
el uso de las nuevas tecnologías, pero si son sensibles a los bajos precios que la web puede ofrecer y
compran con base en este sentido. El 63% de ellos -13% en general- son mujeres.
- Compradores Tecno-tímidos (Techno-Shy Shoppers): Este segmento esta conformado tanto por personas
adultas como por jovenes que en su mayoría habitan en países europeos. Su característica principal es que
les causa incomodidad realizar compras mediante las nuevas tecnologías. El 13% de los participantes en el
estudio se encontraron dentro de este grupo
- Compradores Digitales Sociales (Social Digital Shoppers):
Representaron el 25% de los encuestados. La mayoría de
estos usuarios son menores de 35 años y tienen como
característica común ser muy activos en redes sociales
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