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Description
Mind Map by Verônica Lemes, updated more than 1 year ago
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Created by Verônica Lemes
over 8 years ago
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Evolução do processo de qualidade
- 1ª Era: Inspeção do produto
- Foco: Adequação do produto
- Ênfase: Deixar os problemas acontecerem para depois corrigir
- Objetivo: Impedir que os produtos com defeito
chegassem aos clientes
- Foco: Adequação do produto
- 2ª Era: Controle Estatístico
- Foco:
Adequação
ao uso
- Ênfase: Uniformidade
na produção com
menos inspeção
- Objetivo: Impedir
que produtos com
defeito cheguem
aos clientes
- Foco:
Adequação
ao uso
- 3ª Era: Garantia de qualidade
- Foco:
Adequação ao
custo
- Objetivo: Corrigir
os erros que
provocam defeitos
- Ênfase: Toda
cadeia da
fabricação do
produto ao
mercado
- Foco:
Adequação ao
custo
- 4ª Era: Gestão de qualidade Total
- Foco:
Adequação
as
necessidades
do
cliente
- Ênfase:
Necessidade do
mercado e cliente
- Objetivo: Oferecer diferencial Competitivo
- Foco:
Adequação
as
necessidades
do
cliente
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