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Description
Mind Map by edithyunuenl, updated more than 1 year ago
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Created by edithyunuenl
over 8 years ago
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SIGHS
- Back Office
- Conjunto de tareas
administrativas de la empresa
asociadas con las operaciones
que no tienen que ver
directamente con el cliente.
- RH, Contabilidad,
Mantenimiento, Ama de
llaves, Mercadotecnia.
- Mantenimiento: realiza act.
programadas e imprevistas que
son de fácil solución para la renta
de habitaciones.
- RH: mantiene las relaciones laborales y personales entre
todos los empleados para optimizar las actividades y
servicios.
- Contabilidad: maneja de manera eficiente las operaciones
financieras que ocurren dentro de la empresa.
- Ama de llaves: vigila que se cumplan los estándares de higiene, orden, limpieza y
atención, siendo el área por la cual los hoteles obtienen la mayoría de sus premios
así como su calificación para el no. de estrellas que tienen.
- Mercadotecnia: planea y ejecuta la estrategia comercial de la empresa.
- Mercadotecnia: planea y ejecuta la estrategia comercial de la empresa.
- Ama de llaves: vigila que se cumplan los estándares de higiene, orden, limpieza y
atención, siendo el área por la cual los hoteles obtienen la mayoría de sus premios
así como su calificación para el no. de estrellas que tienen.
- Contabilidad: maneja de manera eficiente las operaciones
financieras que ocurren dentro de la empresa.
- RH: mantiene las relaciones laborales y personales entre
todos los empleados para optimizar las actividades y
servicios.
- Conjunto de tareas
administrativas de la empresa
asociadas con las operaciones
que no tienen que ver
directamente con el cliente.
- Front
Office
- Reservas, Recepción, Ventas,
Alimentos y Bebidas.
- Es la parte de la
empresa que tiene
contacto con el cliente.
- Recepción: es la tarjeta de presentación del cliente, tiene mucho
contacto con el cliente
- Reservas: Control y recepción de reservaciones de habitaciones.
- Ventas: se encarga de captar solicitudes de particulares, agencias y
empresas para la renta de habitaciones, uso de áreas y salones.
- Alimentos y Bebidas: ofrecen el servicio y
producto a los comensales para satisfacer sus
necesidades.
- Alimentos y Bebidas: ofrecen el servicio y
producto a los comensales para satisfacer sus
necesidades.
- Ventas: se encarga de captar solicitudes de particulares, agencias y
empresas para la renta de habitaciones, uso de áreas y salones.
- Reservas: Control y recepción de reservaciones de habitaciones.
- Reservas, Recepción, Ventas,
Alimentos y Bebidas.
- Consisten en un conjunto de bases de datos más
los procesamientos asociados. Incluyen una
serie de funciones de interconexión con otros
sistemas auxiliares como centrales telefónicas o
TPV (terminales de punto de venta).
- Sistemas que apoyan a
ciertas áreas como
recepción,reservas,
facturación y restaurantes.
- Conocidos también como
Software de Gestión hotelera
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