5112360
Description
Mind Map by JULIA BARBOSA, updated more than 1 year ago
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Created by JULIA BARBOSA
over 8 years ago
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Cadeia de Suprimentos
- COMO TER SUCESSO?
- Por meio de bons
projetos,
planejamentos e boa
operação da Cadeia
de Suprimento
- Ajuste eficiente
entre oferta e
demanda
- Garantido por boa
comunicação dos
macroprocessos
- Colaboração
entre empresa e
fornecedores
- Pode ser atingido por
meio de estoque
- Garantido por boa
comunicação dos
macroprocessos
- Se for ruim leva ao fracasso
- Aumento do
custo de
transpote e
de mão de
obra
- Ex: Quaker
Snapple -
junção de
C.S.
diferentes
- Aumento do
custo de
transpote e
de mão de
obra
- Ex: Walmart -
infraestrutura
de transporte
e informação
- Ex Dell - venda
direta ao cliente,
customizada;
sem varejo,
- Melhores previsões;
pouco estoque -> redução
de custos
- Melhores previsões;
pouco estoque -> redução
de custos
- PLANEJAMENTO ( 3 meses a 1 ano; CS fixa)
- Melhor previsão do projeto
- Maximizar excedente da CS
- Decidir: locais de
abastecimento,
subcontratação da
manufatura, política
de estoque, preços
- Decisões baseadas
na incerteza da
demanda, taxa de
cêmbio e
competição
- Melhor previsão do projeto
- PROJETO
- Configuração da C.S.
- Decidir sobre: alocação de
recursos, processos,
terceirização, localização
e capacidade de
instalação, estoque,
modos de transporte.
tipos de SI,
- Decidir sobre: alocação de
recursos, processos,
terceirização, localização
e capacidade de
instalação, estoque,
modos de transporte.
tipos de SI,
- Configuração da C.S.
- OPERAÇÃO(semanal-diario - CS fixa)
- OBJ: reduzir incertezas e
otimizar desempenho
- Alocar aos clientes
produção ou estoque
- São feitas em
relação aos
pedidos
individuais dos
clientes
- Gerar data, separar
pedidos, alocar pedidos ao
transporte, fazer pedidos
de reposição
- OBJ: reduzir incertezas e
otimizar desempenho
- Ajuste eficiente
entre oferta e
demanda
- Por meio de bons
projetos,
planejamentos e boa
operação da Cadeia
de Suprimento
- QUEM FAZ PARTE?
- Fornecedores,
fabricantes,
transportadoras,
armazens,
varejistas, cliente
- Fornecedores,
fabricantes,
transportadoras,
armazens,
varejistas, cliente
- OBJETIVO
- Satisfazer
necessidades do
cliente, desde
recepção do
pedido até
realização do
produto no local e
tempo certos
- Desenvolvimento do
produto, marketing,
distribuição, finanças,
serviço ao cliete
- Desenvolvimento do
produto, marketing,
distribuição, finanças,
serviço ao cliete
- Gerar lucro
- Fonte de receita é o cliente
- Fonte de receita é o cliente
- Conquiistar
vantagem
competitiva
sustentável
- Aumentar
fatia do
mercado
- Satisfazer
necessidades do
cliente, desde
recepção do
pedido até
realização do
produto no local e
tempo certos
- O QUE É?
- Fluxo de informações,
produtos e fundos
- Geram custos
- Geram custos
- Todas as partes
envolvidas direta
ou indiretamente
na realização do
pedido do cliente
- Fluxo de informações,
produtos e fundos
- VISÕES DE
PROCESSO DE
UMA C.S
- VISÃO CÍCLICA: processo
dividido em ciclos, cada
um realizado na interface
entre 2 estágios
sucessivos da CS
- OBJ DENTRO DO CICLO:
- Comprador: garantir
disponibilidade de
produto e conseguir
economia de escala
- Fornecedor: tenta
prever o pedido do
cliente e reduzir
custo de
recebimento do
pedido
- Comprador: garantir
disponibilidade de
produto e conseguir
economia de escala
- Especifica o papel de
cada membro da CS
-> útil para decisões
operacionais
- SEIS SUBPROCESSOS:
Diferenças importantes
- Ciclo do cliente: A
demanda é
externa a CS ->
incerta
- Escala de um
pedido do
cliente em
diração ao
fornecedor: Nº
pedido diminui;
tamanho
aumenta
- Ciclo do cliente: A
demanda é
externa a CS ->
incerta
- OBJ DENTRO DO CICLO:
- VISÃO PUXAR: processo
iniciado pelo pedido do
cliente -> Demanda real
VISÃO EMPURRAR:
processo realizado em
antecipação dos pedidos
dos clientes -> demanda
prevista
- Ex:Cidlo de pedido: puxar
- Ex:Ciclo de reposição:
empurrar
- Ex:Cidlo de pedido: puxar
- VISÃO CÍCLICA: processo
dividido em ciclos, cada
um realizado na interface
entre 2 estágios
sucessivos da CS
- MACROPROCESSOS
DA C.S
- GERENCIAMENTO DE
RELACIONAMENTO
DE CLIENTE: processo
focaliza interface
entre empresa e
cliente (CRM)
- Gerar demanda do
cliente, facilitar
realização e
acompanhamento
do pedido do cleinte
- Marketing, preços,
vendas
- Marketing, preços,
vendas
- Gerar demanda do
cliente, facilitar
realização e
acompanhamento
do pedido do cleinte
- GERENCIAMENTO DA CS
INTERNA: processos internos a
empresa (ICMS)
- Atender demanda
CRM em tempo, com
menor custo
- planejamento da
capacidade interna,
armazenamento
- planejamento da
capacidade interna,
armazenamento
- Atender demanda
CRM em tempo, com
menor custo
- GERENCIAMENTO DA
RELAÇÃO COM
FORNECEDORES:
processo focaliza
interface entre
empresa e
fornecedores (SRM)
- Prover e
gerenciar fonte
de suprimento
para bens e
serviços
- Avaliar, selecionar e
comunicar com
fornecedores
- Avaliar, selecionar e
comunicar com
fornecedores
- Prover e
gerenciar fonte
de suprimento
para bens e
serviços
- GERENCIAMENTO DE
RELACIONAMENTO
DE CLIENTE: processo
focaliza interface
entre empresa e
cliente (CRM)
- CS/LOGÍSTICA
- Canal físico de
suprimento: lacuna
de tempo e espaço
entre fonte de
materiais de uma
empresa e pontos
de processamento,
ou entre pontos de
processamento e o
cliente
- Canal logístico
reverso:
devolução de
produtos
obsoletos,
inoperantes
para conserto
ou descarte
- Atividade-chave:
representam
parte maior dos
custos, são
essenciais para a
coord. e conclusão
da missão
logística . Ex:
serviços ao
cliente, gerencia
de estoque,
transporte, fluxo
de inf.,
processamento de
pedidos
- Atividades de
suporte:
contribuintes para
realização da
missão logística.
Ex: armazenagem,
compras,
embalagem
protetora,
manutenção de
informações
- Os processos da
CS proporciona
diferentes
níveis de serviço
ao cleinte
- Canal físico de
suprimento: lacuna
de tempo e espaço
entre fonte de
materiais de uma
empresa e pontos
de processamento,
ou entre pontos de
processamento e o
cliente
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