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Description
Mind Map by VIVIANA PRIETO CARRILLO, updated more than 1 year ago
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Created by VIVIANA PRIETO CARRILLO
over 8 years ago
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PRODUCTO-SERVICIO
- son tangibles, es decir, se
pueden tocar y apreciar
por los sentidos.
- Los servicios son
intangibles.
- fabricación
independiente del
consumo
- HETEROGENEIDAD
- se almacenan y
transportan
- los servicios se
producen y se
consumen a la vez.
- relacion directa entre
productor y consumidor
- envase, garantia, color,
tamaño, forma, olor
- garantia, calidad,
imagen, prestigio
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