Capacitación.

Capacitación.

Es la actividad para desarrollar nuevas cualidades a los trabajadores, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan más a la organización.
Factores que afectan la capacitación y el desarrollo.
1. El apoyo de alta gerencia.
2. Compromiso de los gerentes y especialistas.
3. Avances tecnológicos.
4. Complejidad de la organización.
5. Principios de aprendizaje.
6. Otros procesos de administración.
Proceso de capacitación.
1. Diagnóstico.
  1. Análisis organizacional.
  2. Análisis de Recursos Humanos.
2. Diseño.
  1. ¿Quién debe ser capacitado?
  2. ¿Cómo capacitar?
  3. ¿En qué capacitar?
  4. ¿Quién capacitará?
  5. ¿Dónde se capacitará?
  6. ¿Cuándo capacitar?
  7. ¿Para qué capacitar?
3. Implantación.
  1. Capacitación en el puesto.
  2. Técnicas de clase.
  3. Técnicas de capacitación.
    1. Lecturas.
    2. Instrucción programada.
    3. Capacitación en clase.
    4. Capacitación por computadora.
    5. E-learning.
4. Evaluación.
  1. Medidas.
    1. Calidad.
    2. Servicio.
    3. Rapidez.
    4. Resultados.
    5. Costo.
  2. La reacción.
  3. Lo aprendido.
  4. El resultado.
  5. El desempeño.
  6. Rendimiento de la inversión.

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