5604007
Description
Mind Map by Jasna Alejandra, updated more than 1 year ago
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Created by Jasna Alejandra
over 8 years ago
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La comunicacion
- Elementos
- Emisor
- Receptor
- Canal
- Contexto
- Codigo
- Emisor
- Tipos de comunicacion
- No verbal
- Contacto visual
- Gestos faciales
- movivmientos corporales
- postura y distancia
- Contacto visual
- Verbal
- Palabras
- Tono de voz
- Palabras
- No verbal
- Tecnicas de comunicacion
eficaz
- La escucha activa
- Elementos que la
facilitan
- Disposición psicológica
- Expresar al otro
que le escuchas
- Disposición psicológica
- Elementos a evitar
- No interrumpir
- No juzgar
- No ofrecer ayuda
- No bajar el perfil
- No contar "tu historia"
- "síndrome del experto"
- No contraargumentar
- No interrumpir
- Habilidades
- Mostrar empatía
- Parafrasear
- refuerzo o
cumplidos
- Resumir
- Expresiones
de aclaración
- "¿Es correcto?"
- "¿Estoy en lo
cierto?"
- "¿Es correcto?"
- Expresiones de
resumen
- "A ver si te he
entendido bien...."
- "O sea, que lo que me
estás diciendo es..."
- "Si no te he
entendido mal..."
- "A ver si te he
entendido bien...."
- Expresiones
de aclaración
- Mostrar empatía
- Elementos que la
facilitan
- aspectos que mejoran la
comunicación
- Ser breve.
- Elegir el lugar y el
momento adecuados
- Cuidar la comunicación
no verbal
- Evitar las generalizaciones
- No hablar del
pasado
- Ser específico
- No ir acumulando
emociones negativas
- Discutir los temas
de uno en uno
- Las etiquetas no
ayudan a que la
persona cambie
- Ser breve.
- La escucha activa
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