EXPONER VENTAJAS,
BENEFICIOS Y SERVICIOS
QUE SE OFRECEN
EVIDENCIAR VENTAJAS
QUE SE TIENEN SOBRE
LA COMPETENCIA
MEDICION DE LA SATISFACCION
METODOS DIRECTOS
DESARROLLO DE CUESTIONARIOS
METODOS INDIRECTOS
ACCIONES SISTEMATICAS Y ESTRUCTURADAS
Se debe informar al cliente potencial , las características del bien o
servicio, instrucciones , mantenimiento , medidas de protección ,
optimización de uso , entre otros para obtener la mayor satisfacción
a mas largo plazo