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FUNCIONES DE LA
ORGANIZACION DE TI
- Centro de Servicios
- Funciona
- Registrando y monitorizando incidentes
- Aplicando soluciones temporales a errores conocidos
- Asegurar la actualización de las bases de datos
- Gestionando cambios solicitados por los clientes
- Registrando y monitorizando incidentes
- Beneficios
- Reducción de costos
- mejor atención al cliente
- nuevas oportunidades de negocio
- Reducción de costos
- Punto de Contacto
- Call Center
- Centro de Soporte
- Call Center
- Funciona
- Gestión de aplicaciones
- Proporciona
- recursos reales destinados a dar soporte al ciclo de vida.
- recursos reales destinados a dar soporte al ciclo de vida.
- Actividades
- Diseño
- prueba
- mejora de las aplicaciones
- La decisión de desarrollar una aplicación
- Diseño
- responsable del conocimiento técnico y la experiencia relacionada con las aplicaciones.
- Proporciona
- Gestión Técnica
- objetivo
- Planificación
- Implementación
- Mantenimiento
- Planificación
- Uso
- De habilidades técnicas adecuadas para
mantener la infraestructura técnica
- De habilidades técnicas para resolucion de cualquier error
- De habilidades técnicas adecuadas para
mantener la infraestructura técnica
- objetivo
- Gestión de Operaciones TI
- Acciones
- Dependencia de las inversiones
- Equipamiento y recursos humanos
- Dependencia de las inversiones
- trabaja
- asegurar que un dispositivo, sistema o proceso está funcionando
- asegurar que un dispositivo, sistema o proceso está funcionando
- Objetivos
- Mantenimiento de los procesos y actividades de la organización.
- Aplicación rápida de habilidades operacionales para diagnosticar y resolver fallos
- Mantenimiento del status
- Mantenimiento de los procesos y actividades de la organización.
- Acciones
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