Administración Contemporanea

Capítulo #1 "Los gerentes y la administración"
1. ¿Qué es la administración?
  1. Proceso impredecible
  2. implica la planeación, organización, dirección y el control del talento humano y de otro tipo para alcanzar con eficiencia y eficacia, las metas de una entidad.
    1. La eficiencia, establece qué tan bien o qué tan productivamente se utilizan los recursos para alcanzar una meta.
    2. La eficacia, es una medida de pertinencia en la elección de las metas de los gerentes para la organización y el grado en el que esta las alcanza.
    3. la meta de un gerente consiste en que los miembros tengan un desempeño eficiente en todas las actividades, para llevar sus productos y servicios a los clientes.
2. Funciones principales de la administración
  1. consiste en ayudar a la organización a hacer el mejor uso de sus recursos para cumplir sus metas. Las cuatro funciones más importantes son: planear, organizar, dirigir y controlar.
    1. Planeación
      1. Se crea una estrategia, 1) Decidir las metas de la organización. 2) Definir los cursos de acción para alcanzar dichas metas. 3) Decidir como distribuir los recursos para conseguirlas.
      2. La planeación de una estrategia es difícil y complejo, puesto que se realiza con incertidumbre y el resultado puede ser el éxito o el fracaso.
    2. Organizar
      1. Es el proceso de establecer una estructura de las relaciones laborales. Consiste en agrupar a las personas en departamentos de acuerdo con las actividades específicas de trabajo que desempeñan.
      2. El resultado es la creación de una estructura organizacional, en la que se motiva a los miembros para que trabajen conjuntamente en la consecución de las metas organizacionales.
    3. Dirigir
      1. El liderazgo implica que los gerentes ejerzan su poder, personalidad, influencia, persuasión y habilidades de comunicación para coordinar a individuos y grupos, con el fin de que sus actividades y esfuerzos están en armonía.
    4. Controlar
      1. El resultado del proceso de controlar, es la capacidad de medir el desempeño con precisión y regular la eficiencia y eficacia de la organización.
3. Niveles y habilidades gerenciales
  1. Las organizaciones agrupan o diferencian a sus gerentes en dos formas: por nivel en la cadena de mando y por tipo de habilidad.
    1. Los tres niveles gerenciales son: operativo, medio y alto.
      1. Gerentes operativos o de primera linea: supervisan a los empleados no administrativos.
      2. Gerentes medios:supervisan a los gerentes operativos, organizan el talento humano y desarrollan y perfeccionan capacidades y conocimientos prácticos.
      3. Gerentes de alto nivel: responsabilidad multidepartamental, responsables del éxito o fracaso de una organización, planean y organizan funciones cruciales para el desempeño a largo plazo..
  2. Las habilidades gerenciales más importantes son: educación y experiencia, ya que estas ayudan a los gerentes a desarrollar tres tipos de habilidades, conceptuales, humanas y técnicas.
    1. Habilidades conceptuales: capacidad de analizar y diagnosticar una situación, así como para distinguir entre causa y efecto.
    2. Habilidades humanas: capacidades para entender, modificar, dirigir o controlar la conducta de otros individuos y grupos.
    3. Habilidades técnicas: incluye el conocimiento en las áreas de producción, contabilidad, marketing y cada vez mas de TI.
  3. El termino competencia central es el conjunto de habilidades que proveen a la organización una ventaja competitiva.
4. Cambios recientes en las prácticas administrativas
  1. Restructuración: consiste en simplificar, contraer o reducir el tamaño operativo de una organización para disminuir los costos de operación.
  2. Outsourcing: conciste en contratar otra compañía, por lo regular en otro país donde los costos son menores, para que realice una actividad que antes ejecutaba la propia organización.
  3. Insourcing: producción en casa de más componentes para adquirir mayor control sobre su cadena de suministro global. Es una señal para asegurarse de no sufrir rezagos por imprevistos naturales o políticos.
  4. El empowerment es una técnica de administración que consiste en dar a los empleados más autoridad y responsabilidad sobre la forma en que realizan sus actividades laborales. El empleado tiene más autonomía y responsabilidad.
  5. La TI, también a facilitado el uso de los equipos autoadministrados los cuales son grupos de empleados que asumen responsabilidad colectiva por la organización, control y supervisión de sus actividades de trabajo.
5. Retos para la administración en el entorno global
  1. El surgimiento de las organizaciones globales, ejerce una gran presión sobre muchas organizaciones para que mejoren su desempeño
    1. Los cinco grandes retos actualmente son: lograr una ventaja competitiva, observar normas éticas, administrar una fuerza laboral diversa, aprovechar los nuevos sistemas y TI, y practicar la administración global de crisis.
      1. Una ventaja competitiva es la capacidad que tiene una entidad para superar a otras produciendo bienes o servicios deseados, con más eficiencia y eficacia que sus competidores.
        Los cuatro elementos fundamentales son la superioridad en: eficiencia, calidad, velocidad, flexibilidad e innovación, así como la capacidad de respuesta a los clientes.
      2. En cuanto a normas éticas, las compañías tienen obligaciones con las personas y los grupos afectados por sus actividades, como empleados, clientes o las comunidades en las que operan. Deben cumplir con su responsabilidad social así como las normas éticas que impliquen.
      3. los gerentes deben de establecer procedimientos y prácticas de la gestión del talento humano que sean legales, justas y no discriminen a ningún miembro de la organización.
      4. El surgimiento de nuevas TI habilita no solo a los empleados individuales, sino también a los equipos autoadministrados, porque les proporciona información importante y les permite interactuar virtualmente en todo el mundo mediante la internet.
      5. Las causas de las crisis o catástrofes globales se agrupan en dos categorías principales: por causas naturales y provocadas por el hombre. La administración, tiene una importante función para ayudar a la población, las organizaciones y los países a responder a las crisis globales.
        La administración de crisis requiere tomar decisiones importantes en cuanto a cómo: 1) crear equipos que faciliten la toma de decisiones y la comunicación rápida, 2) establecer la cadena de mando organizacional y las relaciones necesarias para responder con rapidez, 3) reclutar y seleccionar a las personas correctas para que dirijan y trabajen en tales equipos, y 4) formular estrategias de negociación para mejorar los conflictos que surgen siempre que personas y grupos tienen intereses y objetivos diferentes.

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