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Description
Mind Map by leidy johana garcia lopez, updated more than 1 year ago
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Created by leidy johana garcia lopez
over 8 years ago
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La alineación de los grupos de interés mediante la
comunicación corporativa
- Es el proceso mediante el cual, se establecen relaciones con grupos de personas que puede influenciar en menor o
mayor grado las decisiones de la organización. Para lograr esta alineación se debe:
- Recopilar información importante
- Estudiar el contexto social en el
que opera la empresa.
- Identificar las creencias, comportamientos
y puntos de vista, de los grupos de interés
externos.
- Investigar a detalle lo que los grupos de interés
conocen y piensan acerca de la organización.
- Investigar a detalle lo que los grupos de interés
conocen y piensan acerca de la organización.
- Identificar las creencias, comportamientos
y puntos de vista, de los grupos de interés
externos.
- Sirve para comprender los comportamientos
de los grupos de interés y conectar estos, con
los objetivos de la organización. La información
recolectada puede ser a nivel interno o externo
- Estudiar el contexto social en el
que opera la empresa.
- Seleccionar la hoja de ruta correcta
- Pueden ser para público interno o
externo
- Negociación: Explicar a los grupos de
interés y ajustar su aplicación
respecto a sus comentarios. Se puede
llegar a un acuerdo de beneficio
mutuo. Suele generar mejores y mas
duraderas relaciones con los grupos
de interés.
- Confrontación: Aplicar técnicas como
replicación y juego de poder, que
consisten en utilizar la persuasión,
demandar a un rival, contratar a
personas claves de un competidor o
tomar una posición firme. Los riesgos
de obtener una mala reputación
aumenta
- Negociación: Explicar a los grupos de
interés y ajustar su aplicación
respecto a sus comentarios. Se puede
llegar a un acuerdo de beneficio
mutuo. Suele generar mejores y mas
duraderas relaciones con los grupos
de interés.
- Pueden ser para público interno o
externo
- verificar los esfuerzos realizados por el área de comunicación
- Informar al público interno y externo sobre lo que se ha
hecho y porque es importante.
- Establecer relaciones con los empleados (como grupo de
interés interno).
- Cuidar la relación con los inversores
- Crear notoriedad y aprecio por los
productos.
- Crear notoriedad y aprecio por los
productos.
- Cuidar la relación con los inversores
- Establecer relaciones con los empleados (como grupo de
interés interno).
- Informar al público interno y externo sobre lo que se ha
hecho y porque es importante.
- Recopilar información importante
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