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Funções básicas da administração
Description
Resumo sobre as funções administrativas incluindo algumas ferramentas.
No tags specified
funções da administração
planejamento
organização
direção
controle
ferramentas da administração
administração
conhecimento básicos e funções
concursos - ufrn
Mind Map by
Luanna Cavalcanti
, updated more than 1 year ago
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Created by
Luanna Cavalcanti
about 8 years ago
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Resource summary
Funções básicas da administração
PLANEJAMENTO
Planejamento estratégico
Missão: Razão de ser
Visão: Onde quer chegar
Ferramentas
Análise Swot/Fofa: analisa as forças internas e externas (oportunidades e ameaças).
Balanced Score-card (BSC): mede o desempenho com base em 4 indicadores.
Financeiro
Cliente/Mercado
Processos internos
Apredizagem/Criscimento
5W2H: elaborar planos de ação
Matriz GUT: Priorizar ações Gravidade Urgência Tendência
Planejamento tático
Planos departamentais
Planejamento operacional
Procedimentos diários
ORGANIZAÇÃO
Estrutura
Linear
Funcional
Staff (Acessoria)
CONTROLE
Fases
1. Padrão
2. Observa
3. Compara
4. Corrige
Ferramentas
Ciclo PDCA/Deming/Kaisen: melhoria contínua
Benchmarking: Comparação
Interno: Mesma impresa
Competitivo: Mesmo segmento
Genérico: Outro segmento
Espinha de peixe/Causa e efeito/ Ishikawa :
Reengenharia: Mudança total no processo
Diagrama de Pareto: 80/20
DIREÇÃO
Líderança
Autocrática
Democrática
Liberal
Decisões
Programadas
Não-programadas
Media attachments
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