Objetivo: documentar as lições
aprendidas dos principais projetos pelos
gerentes de projetos mais experientes.
Foi adicionado uma nova fase ao término
dos projetos antes do gerente do projeto
declará-lo como oficialmente encerrado.
Conhecimento etapas de processamento
1. Captura de conhecimento/criação/contribuição:
ao término do projeto, uma revisão do projeto é
realizada para que os membros possam contribuir
com ideias do que poderia ter sido melhorado.
2. Filtragem do conhecimento / seleção:
os membros do projeto devem chegar a um consenso
sobre quais critérios serão utilizados para decidir
quais as lições aprendidas serão documentadas.
3. codificação do conhecimento:
as notas da reunião são transcritas e a equipe chega a
um acordo sobre a forma com as lições aprendidas serão
armazenadas (formato, duração, tags de classificação)
4. Refinamento do Conhecimento:
A equipe de GC melhora o texto original das lições aprendidas (higienização
do texto, remover informações que identifiquem o projeto ou pessoas, para
que as lições aprendidas possam ser aplicáveis em mais de um contexto)
5. Compartilhamento do conhecimento:
A existência das lições aprendidas são divulgadas e disponibilizadas
para outros da organização ou grupos especificos
6. Acesso ao conhecimento:
As lições aprendidas são armazenadas em um
BD com metadados adequados ou marcas que
permitirão acesso e recuperação.
7. Aprendizagem do Conhecimento:
algumas lições aprendidas são incorporadas em uma
sessão de orientação de funcionários e em treinamentos
de gerenciamento de projetos em curso.
8. Aplicação do conhecimento:
Um gerente de projeto ao iniciar novo projeto busca as lições aprendidas a partir
de projetos similares no BD da organização com a finalidade identificar os erros
ocorridos no passado e assim diminuir os riscos com um plano de contigência.
9. Avaliação do conhecimento
Poucas pessoas na organização acessam a lição aprendida ou a avaliam como não
pertinentes ao seu contexto. A equipe de GC adiciona marcas que indiquem
situações especificas em que se são válidas e onde não devem ser aplicadas.
10. Reutilização do Conhecimento / desinvestimento
A equipe de GC realiza sua limpeza anual nas lições
aprendidas e descobrem que algumas podem ser
substituídas por novos e mais lições abrangentes.