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Description
Mind Map by florenciabeatriz romero, updated more than 1 year ago
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Created by florenciabeatriz romero
about 8 years ago
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PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS
PASOS PRIMER CONTACTO
- ESCUCHA RESPONSABLE
- Desarrollar el sentido de escucha-responsable. Escuchar atentamente,
sintetizando brevemente los sentimientos del afectado. Hágalo sentir que usted lo
entiende y comprende por lo que esta pasando, esto es la empatía.
- TRANSMITIR ACEPTACIÓN
- Ser cortés, honesto y transparente; ganarse la confianza y cooperación del afectado. -
Ser realista y objetivo. - Favorecer la dignidad y libertad para que las víctimas trabajen
en sus problemas. - Favorecer la confianza y seguridad. - Estar alerta sobre las
oportunidades de dar énfasis a las cualidades y fuerzas de la persona. - Aceptar el
derecho de los afectados de sentirse así.
- PREGUNTE Y BRINDE INFORMACIÓN
- Realice preguntas saludables y efectivas. - Pida una retroalimentación para ver si está
usted comprendiendo. Garantice cierto grado de privacidad a la persona, preste
atención a la persona Y Modere el tono de voz (suavemente y calmado)
- Realice preguntas saludables y efectivas. - Pida una retroalimentación para ver si está
usted comprendiendo. Garantice cierto grado de privacidad a la persona, preste
atención a la persona Y Modere el tono de voz (suavemente y calmado)
- Ser cortés, honesto y transparente; ganarse la confianza y cooperación del afectado. -
Ser realista y objetivo. - Favorecer la dignidad y libertad para que las víctimas trabajen
en sus problemas. - Favorecer la confianza y seguridad. - Estar alerta sobre las
oportunidades de dar énfasis a las cualidades y fuerzas de la persona. - Aceptar el
derecho de los afectados de sentirse así.
- Desarrollar el sentido de escucha-responsable. Escuchar atentamente,
sintetizando brevemente los sentimientos del afectado. Hágalo sentir que usted lo
entiende y comprende por lo que esta pasando, esto es la empatía.
- QUE SI
HACER
- QUE NO HACER
- Reglas del NO: No ofrecer algo que no pueda cumplir No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir. -
No se sienta inútil o frustrado. Usted es importante y lo que está haciendo vale la pena. - No muestre ansiedad ya que ésta
puede ser fácilmente transmitida a los afectados. - No ofrezca respuesta, más bien facilite la reflexión. - No permita que el
enojo u hostilidad de la persona lo afecte. - No los presione a hablar de Dios, sea comprensivo con las creencias religiosas. -
No tenga miedo de admitir que el afectado necesita más ayuda de la que usted le pueda brindar. Puede referirlo a
profesionales especializados (Psicólogos) - No permita que las personas se concentren únicamente en los aspectos
negativos de la situación. - No muestre demasiada lástima o paternalismo. Tampoco se exprese de manera autoritaria o
impositiva. Busque un punto intermedio entre estas dos posiciones. - No espere que la victima funcione normalmente de
inmediato. -
- Reglas del NO: No ofrecer algo que no pueda cumplir No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir. -
No se sienta inútil o frustrado. Usted es importante y lo que está haciendo vale la pena. - No muestre ansiedad ya que ésta
puede ser fácilmente transmitida a los afectados. - No ofrezca respuesta, más bien facilite la reflexión. - No permita que el
enojo u hostilidad de la persona lo afecte. - No los presione a hablar de Dios, sea comprensivo con las creencias religiosas. -
No tenga miedo de admitir que el afectado necesita más ayuda de la que usted le pueda brindar. Puede referirlo a
profesionales especializados (Psicólogos) - No permita que las personas se concentren únicamente en los aspectos
negativos de la situación. - No muestre demasiada lástima o paternalismo. Tampoco se exprese de manera autoritaria o
impositiva. Busque un punto intermedio entre estas dos posiciones. - No espere que la victima funcione normalmente de
inmediato. -
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