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Abordagem Sistêmica
1. Sistema: conjunto de elementos dinamicamente relacionados para atingir um objetivo
  1. Parâmetros: entrada, saída, processamento, feedback e ambiente
  2. Tipos: Constituição: físicos (equipamentos) ou abstratos (conceitos); Natureza: abertos (tem intercâmbio) ou fechados
2. Entropia: quando partes do sistema perdem integração; Sinergia: trabalho em conjunto
3. Indicadores de desempenho
  1. painel de controle de ações e objetivos
  2. Six-Sigma
    1. Frequência com que operação satisfaz o cliente
  3. Balanced Scorecard
    1. Contínua monitoração no equilíbrio organizacional
4. Características
  1. Visão focada no todo
  2. função num sistema maior
  3. muitas variáveis, além de causa-efeito
5. Cibernética
  1. Ciência interdisciplinar para integrar todas as ciências
6. Teoria da Informação
  1. Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído
  2. Informática: automação, T.I, SIG, integração do negócio, e-business
7. Teoria Matemática
  1. Teoria da Decisão
    1. Programada
      1. Certeza, previsibilidade, rotina
    2. Não-Programada
      1. Dados inadequados, condições dinâmicas, incerteza, inovação
8. Modelos de Organização
  1. Schein
    1. subsistemas com múltiplos elos com seu ambiente
  2. Katz e Kahn
    1. Recebe insumos transformando-os em produtos
  3. Tavistock
    1. Estruturado por técnico, tecnologia e tempo e, o social, relações sociais
DO
1. Características: foco no grupo, agente da mudança, solução de problemas, desenvolvimento de equipes, enfoque interativo
2. Cultura organizacional
  1. Aspectos formais
    1. Cargos, objetivos, métodos e procedimentos
  2. Aspectos informais
    1. Influência, sentimentos, valores, normas grupais
3. Mudança
  1. Etapas: 1- Forças int x ext; 2- Necessidade; 3- Diagnóstico; 4- Implementação
  2. Forças Positivas e Negativas
  3. Tipos: estrutura, tecnologia, produtos/serviços, cultura
4. Sistemas Orgânicos
  1. Interdependência, solução de conflitos, processo decisório descentralizado
5. Fases da Organização
  1. 1-Pioneira; 2- Expansão; 3- Regulamentação; 4- Burocratização; 5- Reflexibilização
6. Técnicas
  1. Intra-organizacional, intergrupal, intragrupal, interpessoal, intrapessoal
Abordagem Contingencial
1. "Não há uma única forma de organizar"
2. Contingência: fato incerto
3. Diferenciação: diferentes funções; Integração: trabalham juntos
4. Tecnologia: incorporada e não-incorporada
  1. Produção unitária; em massa; automatizada
5. Ambiente
  1. Homogêneo
  2. Heterogêneo
  3. Estável
  4. Instável
6. Níveis Organizacionais: Operacional; Intermediário; Estratégico
7. Adhocracia
  1. Flexível, equipes temporárias, autoridade descentralizada, liberdade, pouca formalização
Sindicalismo
1. Patronal e dos Trabalhadores
2. Entidade de classe: sociedade de pessoas com fins jurídicos, sem lucro
3. Associação: Sindicatos; Federação; Confederação
4. Rede de Empresas
  1. Clustres
    1. Engloba produção, comércio e serviços
  2. APL
    1. Engloba apenas atividades produtivas
Abordagem Estruturalista
1. Teoria Estruturalista
  1. União da organização formal e informal, interdependência das partes, foco na estrutura e cargos da organização, homem: paciente e flexível
2. Burocracia
  1. Processos e métodos feitos pelas organizações
  2. Sociedade Tradicional - poder hereditário;
    1. Sociedade Carismática - poder carismático;
      1. Sociedade Burocrática - autoridade eleita
  3. Formalidade nas comunicações, normas, procedimentos padronizados, divisão do trabalho, impessoalidade, competência técnica, profissionalização,

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