son todos aquellos recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y
compartir la información mediante diversos soportes tecnológicos
para que sirven
Sirven para optimizar el manejo de la información y el desarrollo de la comunicación.
Abarcan todos los ámbitosde la experiencia humana: el trabajo, las formas de
estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trámites, el aprendizaje y el
acceso a la salud.