7184973
Description
Mind Map by lizeth alvarez, updated more than 1 year ago
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Created by lizeth alvarez
almost 8 years ago
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E-commerce o
Comercio
Electrónico
- Consiste en la compra y venta de productos
o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras
redes informáticas.
- Ventajas de E-commerce o
comercio electrónico
- Mejoras en la distribución
- La Web ofrece a ciertos tipos
de proveedores la
posibilidad de participar en
un mercado interactivo, en el
que los costos de
distribución o ventas tienden
a cero
- La Web ofrece a ciertos tipos
de proveedores la
posibilidad de participar en
un mercado interactivo, en el
que los costos de
distribución o ventas tienden
a cero
- Comunicaciones comerciales
por vía electrónica
- facilita las relaciones
comerciales, así como el
soporte al cliente, ya que
al estar disponible las 24
horas del día, las empresas
pueden fidelizar a sus
clientes mediante un
diálogo asincrónico que
sucede a la conveniencia
de ambas partes.
- facilita las relaciones
comerciales, así como el
soporte al cliente, ya que
al estar disponible las 24
horas del día, las empresas
pueden fidelizar a sus
clientes mediante un
diálogo asincrónico que
sucede a la conveniencia
de ambas partes.
- Beneficios operacionales
- El uso empresarial de la Web
reduce errores, tiempo y
sobre costos en el
tratamiento de la
información.
- El uso empresarial de la Web
reduce errores, tiempo y
sobre costos en el
tratamiento de la
información.
- Facilidad para
fidelizar clientes
- Permite al usuario final del portal web
de la compañía plantear inquietudes,
levantar requerimientos o simplemente
hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma
- Permite al usuario final del portal web
de la compañía plantear inquietudes,
levantar requerimientos o simplemente
hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma
- Mejoras en la distribución
- Características de
su tecnología
- Ubicuidad
- Disponible en todos
lados
- Disponible en todos
lados
- Alcance
global
- La tecnología se extiende
más allá de los límites
nacionales, alrededor de la
tierra.
- La tecnología se extiende
más allá de los límites
nacionales, alrededor de la
tierra.
- Interactividad
- Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en
forma dinámica la experiencia para el individuo.
- Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en
forma dinámica la experiencia para el individuo.
- Riqueza
- Es posible transmitir mensajes
de video, audio y texto.
- Es posible transmitir mensajes
de video, audio y texto.
- Ubicuidad
- Infraestructura y fundamentos
- Infraestructura de servicios
comerciales comunes
- Directorios, catálogos, tarjetas
inteligentes de
seguridad/autentificación,
instituciones intermediarias para
el pago electrónico.
- Directorios, catálogos, tarjetas
inteligentes de
seguridad/autentificación,
instituciones intermediarias para
el pago electrónico.
- Infraestructura de red:
- Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisión por cable y satelital, dispositivos
electrónicos, Internet.
- Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisión por cable y satelital, dispositivos
electrónicos, Internet.
- Infraestructura de los mensajes y
de distribución de información
- intercambio electrónico de datos, correo
electrónico, protocolo de transferencia de
hipertexto.
- intercambio electrónico de datos, correo
electrónico, protocolo de transferencia de
hipertexto.
- Infraestructura de interfaces
- Está asentado en bases de datos, agenda de clientes y
aplicaciones, y sus interrelaciones.
- Está asentado en bases de datos, agenda de clientes y
aplicaciones, y sus interrelaciones.
- Infraestructura de servicios
comerciales comunes
- Mediante el comercio electrónico se intercambian los
documentos de las actividades empresariales entre
socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en
ello son: reducción del trabajo administrativo,
transacciones comerciales más rápidas y precisas,
acceso más fácil y rápido a la información, y reducción
de la necesidad de reescribir la información en los
sistemas de información.
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