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Sistemas de cooperación empresarial
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Mind Map on Sistemas de cooperación empresarial, created by Lees Casanova on 12/02/2017.
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Sistemas de cooperación empresarial
1.Gestión empresarial de proyectos
EPM
enterprise project management.
1.2 Definición de EPM
Solucion o herramienta
para
gestion de proyectos
EPM interviene en
1)Area financiera
2)Gestores operativos del proyecto
3)Area de direccion de la empresa
4)Area comercial
5)Administradores de las aplicaciones
1.3 Ciclo de vida de la gestión de proyectos
Fases
Configuración general
Creacion y estimacion de un proyecto
Planificacion de proyecto
Evolucion transaccional
seguimiento del proyecto de la cartera de proyectos
1.3.1 Establecer los criterios básicos del sistema EPM: configuración general
1.3.2 Creación y estimación de un proyecto
1) Presupuesto del proyecto
2) Identificación del tipo de proyecto atendiendo a sus objetivos
3)Identificación de los principios contables y financieros del proyecto
4)El tipo de proyecto
5)Estimaciones de costes, recursos y beneficios
6)Evaluación del impacto estratégico
7)Evaluación de riesgos
8)Identificación de las condiciones de contratación del cliente respecto al proyecto
9)Identificación de los datos particulares del proyecto
1.3.3. Planificación del proyecto
1.3.4. Fase de evolución transaccional del proyecto
6) Trabajo en curso (WIP)
7) Asignaciones de nóminas
8) Consumo
9) Ratios de eficiencia de los empleados
1.3.5. Seguimiento del proyecto y de la cartera de proyectos
Fases
Evolución del proyecto
Seguimiento
Funcionalidades
1) Consultas sobre las transacciones del proyecto
2) Informes de previsión e ingresos
3) Informes y consultas para el control de la ejecución del proyecto
4) Integración con herramientas de escritorio externas: hojas de cálculo, OLAP...
5) Pérdidas y ganancias
1.3.6. Optimización de la cartera de proyectos y análisis
Herramientas tecnologicas
1) Evaluación de riesgos
2) Evaluación del impacto estratégico
3) Estimaciones de beneficios
4) Priorizar factores impulsores del negocio
5) Mapas de inversión
6) Análisis hipotéticos
7) Elaboración de modelos de frontera eficiente
8) Análisis de la alineación empresarial
1.4. Relación del EPM con otros procesos
relaciones del EPM
1)Gestión de inventario
2)Gestión financiera
3)Contabilidad presupuestaria
4)Gestión de la producción.
5)Gestión de compras.
6)Gestión de ventas.
7)Gestión de activos fijos.
8)Gestión de servicios.
2. Gestión de la cadena de suministro (SCM)
supply chain management
solución para la gestión de la cadena de suministro.
2.1.1. La cadena de suministro
cadena de suministro tradicional
Proveedores
Fabricantes
Dsitribuidores
Vendedores
Clientes
red de organizaciones y procesos de negocio
2.2. Evolución de la gestión de la cadena de suministro
just in case (JIC)
'por si acaso'
just in time (JIT)
'justo a tiempo'
2.4. Características de una solución software SCM frente a una solución ERP
Filosofia
Algoritmos
Tablas
Tiempo
Interfaces
Implantacion
2.5. Características de una solución SCM
Procesos principales
Control y estrategia
Planificación
Suministro
ejecucion y entrega
2.3. Definición
El término logística
gestión de flujo de productos
de origen
a
destino
El término SCM
gestión de relaciones
del negocio
2.6. Tendencias de futuro del SCM y ERP
3. Gestión de la relación con el cliente (CRM)
CRM customer relationship management.
3.2. Definición
Implantacion de un modelo
organizativo de gestion empresarial
3.3. Características de una solución CRM
Principales funciones
se clasifican
operacionales
analiticas
3.3.1. CRM operacional
1)Automatización de la fuerza de ventas.
2)Automatización de marketing
3)Help desk y gestión de las áreas de soporte
4)Gestión de servicio al cliente.
5)Call center
6)Gestión de incentivos
7)Gestión de relaciones con socios
8)Gestión de calidad
9)MétricasCRM.
3.3.2. CRM analítico
Analiza toda la inf.
diseña estrategia de marketing
y
prediccion de ventas
3.4. Proveedores de sistemas CRM
Lideres
Oracle (Siebel)
RightNow
Pegasystems
Retadores
Microsoft Dynamics CRM
Salesforce.com
SAP
Amdocs
3.5. Implantación del CRM
Principales alternativas
para
la implantacion
1)CRM como extensión de un sistema ERP
2)CRMespecífico.
4. Negocio electrónico (e-business)
4.2. Conceptos e-business
e-business (negocio electrónico)
5. Inteligencia del negocio (BI)
BI (business intelligence.)
(inteligencia empresarial o inteligencia de negocios
son
estrategias, procesos y herramientas
tecnologicas orientadas
para la creación del conocimiento
5.2. Definición
objetivo del concepto BI
1) Datos
2)Información
3)Conocimiento
Componentes
grupos de trabajo
procesos
tecnologia
5.3. Elementos y características de una solución software BI
1)Servidores de base de datos relacionales.
2)Reporting.
3)OLTP (on-line transactional processing)
4)OLAP (on-line analytical processing).
6)Data marts.
7)Data mining (minería de datos).
8)Data warehouse.
9)Executive information systems (EIS).
10)Decision support systems (DSS).
5)Cuadro de mando integral o estratégico (balanced scorecard).
areas
Financiera
Cliente
procesos
innovación y formación.
5.4. Proveedores de sistemas de BI
Lideres
Oracle
Microsoft
IBM
SAS
SAP
MicroStrategy
Information Builters
Retadores
Qlick Tech
Tableau
Tibco Software (Spotfire)
6. Gestión del conocimiento (KM)
KM (knowledge management.)
Mejora de efectividad en la toma de decisiones
6.3. Características de una solución KM
1) Generación de almacenes de conocimiento sobre sistemas simples o complejos:
Bibliotecas digitales
Bases de datos
Bases documentales
Internet/intranet
Sistemas de aprendizaje
2) Acceso rápido a esos almacenes, sea de manera pública o bien, mediante restricciones departamentales.
3) Fomentar su difusión y enriquecimiento mediante la participación de todos los implicados.
6.4. Divergencia BI-KM
7. Gestión documental
7.2. Definición
7.3. Características de una solución de gestión documental
generan una estructura una estructura de documentos
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