La NTC ISO 9001/2015

Liderazgo
1. Revisar (SGC)
  1. Cumple Objetivos
  2. Cumple Necesidades
    1. Cliente
    2. Normativa legal
2. Politica de calidad
  1. Definir PC
  2. Comunicar PC
3. Asegurarenfoque a cliente
  1. Procesos,productos y servicios
Contexto
1. Plan estrategico (DAFO)
  1. Establecer Objetivos
  2. Analizar entorno
  3. Definir partes Interezadas
2. Guia de gestión (SGC)
  1. Guia de proceosos
  2. sistema de medida de objetivos
  3. Mapa del proceso
  4. Responsabilidades del proceso
  5. Informacion documentada
  6. Alcance SGC
Mejora
1. Mejora rendimiento
  1. Metodos de mejora
    1. Equipos de mejora enfocados
    2. otros metodos
  2. Mejora eficacia SGC PDCA
2. Gestion NC
  1. Elimina causas
  2. Corrige
  3. Identifica y controla
Evaluacion
1. Evaluacion SGC
2. Evaluacion de informacion clave
3. Gestion de auditorias internas
4. Evaluación satisfacción clientes
5. Planes de acción
Funcionamiento
1. Gestion de procesos
  1. Gestion de proveedores
    1. Cumplen requisitos,reevaluan y evaluan
  2. Gestion del diseño P/P/S
    1. Cumple requisitos cliente
    2. cumple normativa legas
  3. Planificación y control de procesos
    1. Sistema de Control
    2. Indicadores
Soporte
1. Recursos
  1. Infraestructura y Equipos necesarios
  2. Personal eficaz
    1. Perfiles para cada puesto
    2. Plan de capacitación o formación
  3. Presupuesto suficiente
2. Entorno de trabajo
  1. Gestion de quejas
  2. Evaluación de riesgos laborales
3. fiabilidad de equipos de medicion
4. Gestión de la Información
5. Gestion de la comunicación
Planificación
1. Gestion de riesgos
  1. Analisis de riesgos
  2. Plan de acciones
    1. Mitigar
    2. Eliminar
2. Plan de Mejora
  1. Acciones/plazos
  2. Cumplir objetivos
3. Actualizar SGC
  1. Actualizar RPT
  2. Actualizar ID

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