Establece la razón de ser de la organización, lo que se desea alcanzar y las estrategias para lograrlo.
Gerencia (GER)
Annotations:
Planes de acción para instrumentar estrategias de procesos, proyectos y recursos necesarios;monitoreo de la Categoría de Operación y retroalimenta a la Categoría de Alta Dirección.
Operación (OPE)
Annotations:
Realiza proyectos de desarrollo o mantenimiento de software que cubran las necesidades del cliente en el tiempo y costo esperados y reporta los resultados a la Categoría de Gerencia.